Les logiciels CRM sont essentiellement conçus pour gérer les relations clients au sein d’une entreprise, mais ils s’occupent également de la gestion commerciale.
Le logiciel CRM Ines
Une entreprise qui choisit d’utiliser la plateforme Ines opte pour une gestion performante de ses relations clients. Ce choix garantit aussi une gestion commerciale complète et efficiente. Cette gestion des activités commerciales comprend la gestion des devis, des bons de livraison et de réception. Des outils de facturations et de règlements sont également intégrés aux modules du logiciel.
Les fonctionnalités de gestions des commandes, des contrats de vente ou des licences et du service après-vente sont aussi disponibles. Pour chaque activité commerciale, le CRM Ines propose plusieurs outils de reporting. Il fournit des analyses graphiques et des tableaux de rapport afin de mesurer l’impact des campagnes. Tous ces outils intègrent des processus de mise en œuvre manuels et automatiques.
Les modes d’exécution du CRM Ines
La plateforme du CRM Ines est disponible à la fois sur ordinateur et sur mobile sous forme d’application. Elle utilise aussi la technologie SaaS qui permet de se connecter depuis les navigateurs de n’importe quel support. Un système de messagerie interne est disponible pour renforcer la collaboration du personnel des entreprises.
Dans la même logique, l’infrastructure du logiciel permet la synchronisation instantanée des données commerciales sauvegardées par l’ensemble des utilisateurs. Cette base de données est entièrement sécurisée de sorte que seuls les employés autorisés y accèdent.