La création de toute entreprise digitale et en Web Analytics en particulier requiert l’adoption d’une ou de plusieurs astuces spécifiques. Cependant, avant d’être appliquées, ces dernières doivent être élaborées selon certains objectifs préalablement fixés. Que savoir sur la définition des buts d’une stratégie Web Analytics ? C’est essentiellement ce dont il s’agira dans cet article.
Définition des objectifs
Dans toute initiative, les objectifs permettent aux entreprises de mieux s’orienter à travers des actions spécifiques pour réussir. Dans le cas de la stratégie webanalytics, ils visent à s’assurer du succès d’un site internet sur le long terme. Ils cherchent également à apprécier le degré de réussite d’une campagne. Ainsi, le but global est de collecter, de mesurer et d’interpréter les données en rapport avec le taux de conversion. Ils permettent de faire de même aux informations concernant le nombre de visiteurs, le référencement naturel du site, le tag manager et bien d’autres indicateurs.
Taux de conversion
La conversion est l’ensemble des actions qu’un internaute peut réaliser sur un site internet lors de sa visite. Il peut s’agir d’une inscription à la newsletter, du renseignement des informations dans un formulaire ou même l’acquisition d’un bien ou d’un service. Le taux de conversion est le premier indicateur de vérification de la performance d’un site et de l’efficacité d’une campagne marketing. Il évalue l’interaction entre le nombre de personnes ayant effectué la tâche voulue et celui des individus prospectés.
Pour calculer le taux de conversion, il faut appliquer la formule suivante : nombre d’individus ayant réalisé l’action souhaitée/nombre d’individus ayant reçu la notification x 100. À titre illustratif, supposons que vous envoyez un courrier à 800 personnes dans le but de la promotion d’un document que ces derniers peuvent télécharger gratuitement contre leurs coordonnées. Les individus ayant inscrit leurs coordonnées pour l’accès au document sont au nombre de 42. Le taux de conversion de cette prospection est : 42/800*100 = 5,25 %.
Il est important de noter qu’il n’existe pas une méthode simple pour interpréter le taux de conversion juste en lisant sa valeur. En réalité, tous les indicateurs ne sont pas communs à tous les types de campagnes. Il faut donc baser son interprétation selon la typologie de prospection. L’une des meilleures alternatives pour réussir cette étape est de réaliser une comparaison de la valeur de cet indicateur avec d’autres paramètres. Une autre astuce est de faire la comparaison entre le taux de conversion de la campagne actuelle et celui de la prospection précédente.
L’augmentation du taux de conversion nécessite l’exécution de certaines tâches d’optimisation. Étant donné que plusieurs facteurs influencent cet indicateur, une amélioration de la production de ces derniers favorise l’obtention de meilleurs résultats. Il s’agit d’abord de la qualité des e-mails préalablement répertoriés. Il faut que ces adresses appartiennent à des personnes plus réactives. Le second facteur est la qualité de l’objet du courrier. Celui-ci doit être suffisamment séduisant pour générer une quantité d’ouverture de message relativement grande. Outre cela, le contenu de l’e-mail et la présentation du document à télécharger doivent être de meilleure qualité. Ceci est important pour pousser le prospect à remplir le formulaire et à cliquer sur le lien de téléchargement. Enfin, la quantité d’informations que le visiteur doit remplir doit être suffisamment réduite pour ne pas l’ennuyer.
Visiteur
Il s’agit de l’un des grands indicateurs généralement utilisés dans l’évaluation de la popularité d’un site internet. Le visiteur intervient dans la réalisation de tous les calculs ayant rapport avec les mesures du digital. Il caractérise un internaute pendant un temps donné. Très souvent, cet individu est identifié grâce à un cookie. Pendant le temps d’une analyse web, il est compté une fois. Il n’est pas rare de se retrouver quelques fois sur des sites qui exigent une connexion à travers des identifiants. La plupart de ces plateformes permettent aux administrateurs de répertorier des informations sociales, démographiques et même économiques des visiteurs. Dans des situations pareilles, l’idéal est de développer une astuce basée sur le client dans l’analyse des attitudes des prospects. Ceci favorise l’affinage des astuces et techniques commerciales selon le profil de l’acheteur dont il s’agit.
Concernant les nouveaux visiteurs, ils sont comptés uniquement lorsqu’ils ne disposent pas d’un cookie webanalytics lors de leur arrivée sur le site. Parfois, certains prospects suppriment leurs cookies après leur connexion sur la plateforme. Ces derniers seront encore considérés comme de nouveaux visiteurs lorsqu’ils reviendront sur le site. La comptabilisation de ces individus se base donc exclusivement sur la présence ou non d’un cookie webanalytics. Cet indicateur donne une idée sur la quantité de prospects et par conséquent la force de la vente qui peut être effectuée.
Optimisation SEO
Encore appelée référencement naturel, l’optimisation SEO est l’ensemble des stratégies digitales favorisant un meilleur positionnement d’un site dans les moteurs de recherche. Il permet d’accroître et d’améliorer le trafic sur une plateforme en le rendant apparent chez les internautes. C’est un outil puissant qui attire de nouveaux prospects et des visiteurs qualifiés sur un site internet. Ceci conduit à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la réputation de l’entreprise.
Le fonctionnement du référencement naturel dépend de trois piliers. Il s’agit d’abord de l’optimisation technique de la plateforme. Ce critère concerne la forme et la structure du site. Pour qu’un site soit bien classé, il faut qu’il soit pertinent au point où Google le juge adapté pour être mis sur les premières pages de ses résultats. À cet effet, il réalise une indexation de la plateforme à sa base de données pour l’explorer et lui attribuer une position. L’analyse du site se base sur la qualité du serveur utilisé, des balises Hn et la balise “méta description”. La vitesse de chargement des pages est aussi un critère d’évaluation qu’utilisent les robots de Google.
Le second critère est la qualité et la quantité du contenu du site. Plus le texte est unique et intéressant, plus la probabilité qu’il soit mieux positionné est élevée. La popularité du site internet doit être prise en compte. Il s’agit en réalité du troisième pilier du fonctionnement du référencement naturel. Un site web populaire est celui qui reçoit le plus de liens venant d’autres plateformes.
L’importance du référencement naturel n’est plus à démontrer. En effet, plus des trois quarts des internautes font recours à Google pour rechercher un article avant d’aller au lieu de vente. Cette même action est réalisée si ces derniers cherchent des renseignements sur des produits et leurs caractéristiques. Ainsi, parfaire le référencement naturel en se basant sur les trois piliers apparaît comme l’idéal à faire pour rendre son site visible pour le grand nombre d’internautes.
Tag manager
Étant une fonctionnalité du géant Google, le tag manager est un outil utilisé dans la gestion des balises internet et marketing. Ce management est réalisé sur une interface web contrôlée par un organisme central. Plusieurs raisons peuvent nous amener à nous servir de Google Tag Manager. Il s’agit d’abord de l’analyse d’un site web complexe. La deuxième cause réside dans la recherche de la flexibilité et de la rapidité de chargement des pages lors d’un procédé permanent d’optimisation du site. En dehors de cela, l’usage de Google Tag Manager est recommandé si plusieurs outils de mesure web s’utilisent pour examiner un site.
Les avantages que procure l’utilisation de cet outil sont nombreux. Parmi ces derniers, il y a l’affranchissement du département technologique du site. Ceci se réalise par la création d’une interface de gestion des tags afin de profiter de la flexibilité et de l’autonomie sur le site. Le tag manager favorise également la bonne insertion des approches marketing lors des prospections. Il permet la diminution des tarifs d’installation ou de désinstallation des autres outils métriques. L’amélioration des performances du site constitue aussi un avantage potentiel qui ne doit pas être négligé.