Introduction
Lors de la gestion de campagnes emailing, il peut être nécessaire d’adapter la fréquence des envois pour mieux répondre aux attentes des prospects ou pour ajuster votre stratégie. Que ce soit pour augmenter l’engagement ou améliorer la pertinence des communications, modifier la cadence d’une campagne est une étape stratégique. Cet article vous explique comment passer d’une campagne qui envoie un email tous les 15 jours à une campagne avec un envoi hebdomadaire, tout en minimisant les perturbations pour vos contacts actuels.
Pourquoi adapter la fréquence d’une campagne ?
Modifier la fréquence des envois peut avoir des impacts significatifs sur votre stratégie marketing :
- Augmenter l’engagement des contacts : une communication plus fréquente permet de rester présent dans l’esprit des prospects et de renforcer la relation.
- Améliorer la pertinence des communications : un ajustant la cadence, vous pouvez mieux répondre à leurs attentes et adapter votre contenu en conséquence.
- Aligner les envois avec des objectifs stratégiques : parfois, une fréquence plus élevée est nécessaire pour accompagner une campagne spécifique ou événementielle.
Cependant, il est essentiel de procéder avec prudence pour éviter de perturber les contacts déjà engagés dans la campagne actuelle.
Approche recommandée pour changer la fréquence
Plutôt que de modifier directement la campagne existante, la meilleure stratégie est de créer une nouvelle campagne avec la fréquence mise à jour. Cela permet de :
- Maintenir la continuité pour les contacts déjà engagés dans la campagne actuelle.
- Limiter les risques de perturbation dans le suivi des performances.
- Faciliter la transition pour les nouveaux contacts.
Étapes détaillées pour effectuer la transition
1. Renommer la campagne existante
Ajoutez « Old » devant le nom de votre campagne actuelle pour la distinguer clairement de la nouvelle. Par exemple :
- « Campagne Newsletter » devient « Old – Campagne Newsletter ».
Cela vous permet d’éviter toute confusion lorsque vous gérez plusieurs campagnes.
2. Adapter le segment actuel
Renommez également votre segment actuel pour qu’il corresponde au nouveau nom de la campagne. Par exemple :
- « Contacts actifs » devient « Old – Contacts actifs ».
Cela garantit que les contacts existants restent correctement liés à la campagne d’origine.
3. Créer un nouveau segment
Créez un nouveau segment avec les mêmes critères que l’ancien, mais en lui donnant le nom initial (à savoir « Contacts actifs » dans cet exemple). Ce nouveau segment sera utilisé pour alimenter la nouvelle campagne.
4. Créer une nouvelle campagne
Dupliquez la campagne originale et apportez les modifications nécessaires :
- Changez la fréquence d’envoi pour passer à un email tous les 7 jours.
- Assurez-vous que les nouveaux contacts entrants s’intègrent dans cette nouvelle campagne via le segment créé à l’étape précédente.
Gestion des contacts déjà engagés dans la campagne existante
Il est important de laisser les contacts actuels terminer leur cycle dans l’ancienne campagne. Cela évite les chevauchements ou les interruptions brusques. Avec cette approche, vous pouvez suivre leurs performances de manière isolée et comparer les résultats entre les deux campagnes.
Bonnes pratiques à respecter
- Documentez vos changements : assurez-vous que votre équipe soit informée des modifications et des nouvelles configurations.
- Surveillez vos métriques : analysez les performances de la nouvelle campagne pour vous assurer que la fréquence hebdomadaire produit les résultats escomptés.
- Planifiez les transitions : si vous prévoyez d’effectuer des changements similaires à l’avenir, conservez un processus standardisé.
Conclusion
Adapter la fréquence de vos campagnes peut sembler complexe, mais avec une bonne méthodologie, cela devient une opération simple et sans risque pour vos contacts actuels. Cette approche garantit une transition fluide et optimise vos efforts de communication. N’hésitez pas à tester cette méthode et à surveiller vos performances pour affiner encore davantage votre stratégie.
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