Un segment est un sous-ensemble de vos contacts issue de votre carnet d’adresse et/ou de votre CRM, plus tous les contacts qui ont soumis un formulaire sur votre site internet par exemple lors d’une demande de rappel ou pour télécharger un livre blanc.
Il existe deux types de segment :
- les segments manuels
- les segments dynamique
Segment manuel
Un segment est un réceptacle de contacts mis à jour à la main (via un import de contacts par exemple) ou via une campagne marketing automation.
Segment dynamique
Un segment dynamique aussi appelé “smart segment”, se met à jour automatiquement en fonction de conditions définis. Par exemple je souhaite avoir tous les contacts qui ont pour pays “France”, qui ont été actifs les 90 derniers jours et qui ont plus de 30 points de scoring.