Campagnes basées sur le temps
Le concept des campagnes basées sur le temps implique un type de paramétrage de la campagne centré autour des événements à des dates précises. Ces événements sont généralement des courriels. Ces courriels peuvent être déclenchés après un délai spécifique ou à une date précise dans le futur.
Campagnes basées sur les contacts
Ces campagnes sont plutôt basées sur des actions spécifiques du contact ou de ses interactions. Cela peut être basé sur de la segmentation comportementale (visite d’une page spécifique, ouverture d’un courriel, etc.). La réponse à ces actions déterminées peut être l’envoi d’un courriel ou autre action, immédiatement ou dans le futur.
Campagnes mixtes
Vous n’êtes pas limité à créer un type de campagne ou un autre de façon séparée. Mautic vous permet de créer des campagnes basées sur n’importe quel type d’événement qu’il soit basé sur le contact ou sur le temps.
Une campagne est composé d’un ensemble de blocs permettant de “programmer” une suite d’événements. Dans une campagne il est possible de mettre en oeuvre des décisions, des actions et des conditions :
Décisions possible dans une campagne Mautic
Une décision est prise quand un contact décide de faire une action ou non (par exemple : ouvrir un email).
Voici les décisions possible dans Mautic :
- Appeler le contenu dynamique
- A soumis le formulaire
- Clic dans l’email
- Visite d’un appareil
- Emails ouverts
- Réponse à l’email
- Télécharge la ressource
- Visite une page
Appeler le contenu dynamique
Si le contact a vu un contenu dynamique fourni par Mautic alors on déclenche l’événement suivant.
A soumis le formulaire
Si le contact à soumis un formulaire en particulier alors on déclenche l’événement suivant.
Clic dans l’email
Déclencher un événement lorsqu’un lien contenu dans un e-mail envoyé par Mautic est cliqué.
Visite d’un appareil
Si le contact utilise un certains type d’appareil, une marque en particulier ou un opérateur en particulier.
Type d’appareil parmi : desktop, smartphone, tablet, feature phone, console tv, car browser, smart display, camera portable, media player, phablet
Marque d’appareil parmi : Acer, Amazon, Apple, Archos, Asus, Avvio, BangOlufsen, BenQ, Carrefour, Casio, Crosscall, Compaq, Dell, Ericsson, Ezze Fairphone, Foxconn, Fujitsu, Garmin-Asus, Gigabyte, Gigaset, Google, Huawei, Hyundai, Ikea, Intek, Kyocera, Lenovo, LG, MediaTek, Motorola, Microsoft, MSI, Mitsubishi, NEC, Netgear, Nintendo, Nokia, Nvidia, Panasonic, Philips, Pioneer, Polaroid, Palm, Samsung, Sega, Sony Ericsson, Sencor, Softbank, SFR, Sagem, Sharp, Siemens, Sanyo, Toshiba, UTStarcom, VK Mobile, Zeemi, ZTE et bien d’autres (liste non exhaustive)
Le type de système d’exploitation (OS) de l’appareil : Android, AmigaOS, Apple TV, BlackBerry, BrewBeOS, Chrome OS, Firefox OS, Gaming Console, Google TV, IBMiOS, RISC OS, GNU/Linux, Mac, Mobile Gaming Console, Real-time OS.
Emails ouverts
Si l’email a été ouvert par le contact alors on déclenche l’événement suivant.
Réponse à l’email
Télécharge la ressource
Déclencher des événement lors du téléchargement d’une ressource.
Visite une page
Permet de déclencher un événement lorsqu’une page/url est cliquée.
Actions possible dans une campagne Mautic
Une action est quelque chose exécuté par Mautic (ex : envoyer une email).
Les courriels ont été évoqués précédemment dans diverses cas. Cependant, il existe de nombreuses autres possibilités d’interactions proposées par Mautic. Vous pouvez assignez le contact à une nouvelle liste de contacts, lui ajouter des points, lui envoyer un SMS, le synchroniser à votre CRM, etc.
Voici les actions de campagnes proposées par Mautic :
- Ajouter au points de la société
- Ajouter aux actions de la société
- Ajouter un contact à l’intégration
- Ajuster les points du contact
- Envoyer l’email
- Envoyer le message marketing
- Sautez à l’événement
- Mettre à jour le contact
- Modification des campagnes
- Modifier les segments des contacts
* Modifier le stage du contact
- Modifier les tags du contact
- Pousser du contenu dynamique
- Envoyer un webhook
- Envoyer un courriel à un utilisateur
- Envoyer un événement de suivi
- Afficher Objet Focus
- Supprimer le contact
- Mettre à jour l’entreprise du contact
- Mettre à jour le propriétaire du contact
- Envoyer une notification au contact
Ajouter au points de la société
Augmenter au diminuer le nombre de points de la société lié au contact.
Ajouter aux actions de la société
Permet d’ajouter le contact à une société.
Ajouter un contact à l’intégration
Permet d’ajouter le contact à une intégration tierce. Par exemple votre CRM connecté à Mautic.
Ajuster les points du contact
Augmenter ou diminuer les points du contact.
Envoyer l’email
Il est possible d’envoyer un email marketing ou un email dit transactionnel.
Dans l’action d’envoi d’email, il existe maintenant une option pour sélectionner Transactionnel ou Marketing. Un email transactionnel peut être envoyé plusieurs fois à un contact. Un email marketing ne pourra être envoyé qu’une seule fois à travers tous les types d’événements (ex : une autre campagne). Si le contact a déjà reçu cet email depuis une autre source ou depuis la même campagne, l’envoi de l’email sera ignoré et le contact continuera sa route dans la campagne.
Envoyer le message marketing
Sautez à l’événement
Permet d’aller à un autre événement de la même campagne
Mettre à jour le contact
Modification des campagnes
Ajouter ou enlever le contact d’une campagne spécifique lorsque l’évènement est déclenché.
Modifier les segments des contacts
Ajouter ou retirer le contact d’un ou plusieurs segment.
Modifier le stage du contact
Changer le stage du contact en cours par un autre stage.
Modifier les tags du contact
Ajouter ou enlever des tags (étiquette) au contact.
Pousser du contenu dynamique
Envoyer un webhook
Appeler une URL de webhook d’un service tierce.
Envoyer un courriel à un utilisateur
Envoyer un courriel à un utilisateur, au propriétaire ou une autre adresse définis.
Envoyer un événement de suivi
Afficher Objet Focus
Supprimer le contact
Supprimer définitivement le Contacts ainsi que les données statistiques associées.
Attention : pas de retour en arrière possible.
Mettre à jour l’entreprise du contact
Mettre à jour un (ou plusieurs) champs de l’entreprise lié au contact.
Mettre à jour le propriétaire du contact
Modifier le propriétaire du contact dans Mautic.
Ce propriétaire est à choisir parmi la liste des utilisateurs ayant accès au backoffice de Mautic.
Envoyer une notification au contact
Cette action vous permettra d’envoyer un email à :
* n'importer quel utilisateur Mautic * au propriétaire du contact * à n'importe quelle adresse email
Les emails envoyés par cette action sont liés au système et ne vous donneront pas accès à des statistiques.
Les tokens seront correctement remplacés avec les valeurs du contact.
Conditions possible dans une campagne Mautic
Une condition est basée sur les données démographique du contact (valeurs de champs et soumises dans les formulaires).
Voici les conditions proposées par Mautic :
- Contact dans une campagne
- Appareil du contact
- Propriétaire du contact
- Segments de contact
- Tag de contact
- Accepte les notifications
- A une adresse email valide
- Valeur du champ de contact
- Valeur du champ de formulaire
Contact dans une campagne
Condition basée sur le fait que le contact est (ou non) dans une campagne définis.
Appareil du contact
Condition en fonction du type d’appareil, de constructeur et d’OS du contact.
Propriétaire du contact
Condition en fonction du propriétaire du contact.
Segments de contact
Condition basée sur l’existence du contact dans un segment définis.
Tag de contact
Condition basée sur la présence (ou l’absence) d’un tag pour le contact.
Accepte les notifications
Condition basée sur le fait que le contact accepte les notifications.
A une adresse email valide
Condition basée sur la validité d’une adresse email.
Valeur du champ de contact
Condition basée sur la valeur d’un champ du contact.
Valeur du champ de formulaire
Déclencher un événement lors une valeur de champ du formulaire soumis répond à la condition définie.
Automatisation des campagnes
Le plus grand bénéfice de ces mécaniques de campagnes est la capacité de définir en avance la relation que l’on souhaite établir avec nos prospects. Cette automatisation réduit le temps nécessaire pour traiter les prospects manuellement et augmente la fiabilité et la pertinence de la relation.