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Caractéristiques de GetResponse
GetResponse dispose d’un certain nombre d’atouts qui lui permettent de se démarquer de certains de ses concurrents les plus connus. Les utilisateurs peuvent créer un nombre illimité de flux de travail automatisés personnalisés, attribuer des notes aux clients pour évaluer leur potentiel pour l’entreprise, identifier les tendances des flux de trafic vers un produit particulier ou la baisse des ventes dans un secteur vertical spécifique, segmenter les listes de contacts et créer des expériences de marque individuelles pour les clients.
Les fonctionnalités supplémentaires comprennent
- Un générateur visuel de flux de travail par glisser-déposer qui décompose les stratégies de campagne complexes en algorithmes simples avec des tâches et des étapes facilement identifiables
- La possibilité de créer des flux de travail automatisés illimités à l’aide de “conditions” prédéfinies pour envoyer des réponses “d’action” appropriées pour des événements qui respectent des critères de “filtrage” spécifiques.
Création de chemins de conversion pour les abonnés afin de les transformer en clients grâce à l’analyse du suivi des données des utilisateurs combinée à des campagnes de sensibilisation convaincantes avec la fonction “Advanced Tagging and Scoring”.
Prix GetResponse
La suite GetResponse Marketing Automation n’est pas proposée séparément de ses packages marketing. Elle est proposée en même temps que les plans réguliers. Différents niveaux de fonctionnalités d’automatisation du marketing sont proposés avec ces forfaits, qui commencent à 15 $/mois avec une limite de 1 000 contacts, ce qui est spécialement conçu pour les débutants en marketing et les petites entreprises avec des listes de petite taille. Le forfait à 165 $/mois avec une limite de 10 000 contacts convient mieux aux entreprises de taille moyenne ayant des listes de diffusion plus importantes et une stratégie d’e-mail marketing plus solide. Ce forfait débloque toutes les fonctionnalités d’automatisation du marketing. Les plans d’entreprise commencent à 1199 $/mois.
Il y a une période d’essai gratuite d’un mois. Le paiement en gros des forfaits annuels permet de réduire les prix jusqu’à 18 % pour un plan de 12 mois et jusqu’à 30 % pour un plan de 24 mois.
Support client GetResponse
GetResponse offre une assistance en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une assistance par courrier électronique dans 7 langues et gère une bibliothèque de tutoriels et de guides utiles. Les abonnés peuvent également se connecter via diverses plateformes de médias sociaux. L’équipe de réponse est rapide et bien informée et recueille surtout des commentaires positifs.
Avantages
- Des forfaits à prix attractifs avec un excellent succès de livraison par e-mail.
- L’intégration du CRM avec des fonctions simples de glisser-déposer améliore l’expérience d’automatisation.
- Une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser.
Inconvénients
- Si les plans Pro et Max sont rentables, le “plan email” pour les débutants n’est pas d’une grande utilité puisque les contacts sont limités à 1000.
- Une facturation délicate et peu claire, avec des contacts répétitifs provenant de listes segmentées augmentant le nombre total de contacts.
- Les modèles prédéfinis pour les courriers électroniques et les formulaires semblent dépassés et sont surchargés d’éléments de conception trop nombreux.
