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Optimiser la Relation Client : Les Meilleures Pratiques à Adopter

La relation client, pilier incontournable de toute entreprise prospère, est bien plus qu’une simple interaction entre un client et une entreprise. C’est un écosystème riche en opportunités, où chaque interaction compte et peut façonner le destin d’une marque. En effet, la qualité de la relation que vous entretenez avec vos clients peut être le facteur […]

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Comment optimiser votre gestion de la relation client avec Zoho CRM

La gestion de la relation client (CRM) est un élément essentiel pour le succès des entreprises modernes. Elle consiste à gérer de manière proactive et efficace les interactions avec les clients tout au long du cycle de vente, depuis le premier contact jusqu’à l’après-vente.  Une gestion de la relation client efficace permet de créer des

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prospection commerciale

6 conseils pour une prospection commerciale réussie !

La prospection commerciale est une étape cruciale dans le développement d’une entreprise. Elle permet de trouver de nouveaux clients, de les convaincre et de les fidéliser. Mais la prospection commerciale peut être complexe et nécessiter des compétences particulières. Nous allons vous donner quelques pistes pour réussir sa prospection commerciale en donnant des conseils avisés et

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Pourquoi choisir Zoho CRM

Pourquoi choisir Zoho CRM ?

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à recourir aux outils numériques pour améliorer leurs performances et leurs résultats. Les logiciels CRM, pour « Customer Relationship Management » (Gestion des Relations Client), font partie de ces solutions technologiques qui offrent aux TPE et PME françaises une variété d’avantages et d’opportunités. Parmi les principaux logiciels

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Comment exporter des données depuis Pipedrive ?

Comment exporter des données depuis Pipedrive ?

Les petites et moyennes entreprises (PME) et les très petites entreprises (TPE) font face à de nombreux défis commerciaux. Elles doivent trouver des moyens de gérer leurs relations avec leurs clients, de garder une trace des prospects et des opportunités, et d’améliorer l’efficacité de leurs processus commerciaux. Un outil essentiel à cette fin est un

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Pourquoi Pipedrive n'est pas adapté aux grosses entreprises

Pourquoi l’outil Pipedrive n’est pas adapté aux grosses entreprises ?

Pipedrive est un outil CRM conçu pour aider les entreprises à gérer leurs processus commerciaux. Il offre une variété de fonctionnalités qui aident les entreprises à améliorer leur organisation et à établir des relations fortes avec les clients. Pipedrive est un outil très populaire parmi les TPE/PME, mais il n’est pas adapté aux grosses entreprises.

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Choisir un CRM gratuit

Comment choisir un CRM gratuit ? Les logiciels CRM gratuits sont certainement moins performants que les CRM payantes, mais ils sont capables de gérer la relation client d’une entreprise. Il faut simplement analyser certains critères avant de les choisir. Pour choisir un logiciel CRM gratuit, il faut vérifier ses fonctionnalités, sa facilité d’utilisation et les possibilités d’intégrations

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CRM PipeDrive adapté aux PME

L’utilisation des logiciels CRM permet aux entreprises de gérer efficacement leur relation client afin de faciliter les processus de vente. Les avantages de PipeDrive Le logiciel CRM PipeDrive est expressément développé par ses propriétaires pour être utilisé par les PME spécialisées dans la vente. Il intègre une panoplie d’outils conçus dans l’unique but d’optimiser les performances commerciales

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Efficy CRM : la gestion de relation client

À l’heure du marketing digital, l’utilisation de logiciels CRM est un gage de succès commercial pour les entreprises. Le logiciel CRM Efficy Aider les entreprises à transformer les données clients en connaissance client et simplifier le travail du personnel marketing et clientèle ! Telle est la mission que se sont assignée les développeurs du logiciel Efficy ; un CRM

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CRM Zoho pour les TPE

L’utilisation de plateformes CRM n’est pas une pratique exclusivement réservée aux multinationales. Il existe aussi des logiciels CRM adaptés à l’utilisation des Toutes Petites Entreprises. Qu’est-ce que Zoho CRM ?  Zoho CRM est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer leurs relations avec leurs clients, leurs prospects et leurs partenaires commerciaux. Il offre également une variété

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Ines CRM : une solution pour la gestion commerciale

Les logiciels CRM sont essentiellement conçus pour gérer les relations clients au sein d’une entreprise, mais ils s’occupent également de la gestion commerciale. Le logiciel CRM Ines Une entreprise qui choisit d’utiliser la plateforme Ines opte pour une gestion performante de ses relations clients. Ce choix garantit aussi une gestion commerciale complète et efficiente. Cette gestion des

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Sugar CRM : un CRM open source

À l’instar des programmes propriétaires, les logiciels CRM open source sont performants. Toutefois, ils sont bien plus extensibles. Les avantages de Sugar CRM open source L’intérêt principal de l’utilisation du CRM Sugar réside dans la gestion optimale des relations clients d’une entreprise. Comparativement aux CRM concurrents, l’accessibilité du code source de ce logiciel est un atout supplémentaire

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Comment se constituer une base email ?

Comment se constituer une base email ?

Base email Une base de données email contient des contacts mails de nombreux professionnels. Posséder un carnet d’adresses de qualité et bien fourni permet de disposer d’une bonne base de coordonnées pour sa campagne emailing. Il faut néanmoins s’assurer de la qualité des informations disponibles. En effet, il est nécessaire d’envoyer les emails promotionnels aux bonnes

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Comment construire sa base de données clients ?

Comment construire sa base de données clients ?

Pour assurer une bonne gestion de vos clients, il est essentiel de réaliser une base de données clients. En effet, cette dernière vous permettra d’avoir une meilleure relation avec vos clients ainsi que de bien sauvegarder vos données. Découvrez dans cet article les étapes à suivre pour bien faire sa base de données client. Base

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Base de données clients Excel

Base de données clients Excel

Dans l’optique d’assurer une bonne conservation des données clients, il est important d’avoir un logiciel de saisie et de sauvegarde de données fonctionnelles. Cependant, il existe de nombreux outils de traitement d’information bien sophistiqués. Pourquoi choisir la base de données clients Excel ? La base de données clients Excel La plupart des personnes utilisent le Microsoft

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À quoi sert un logiciel CRM ?

À quoi sert un logiciel CRM ?

Definition CRM : Customer Relationship Management en anglais, le CRM est un outil qui permet de gérer essentiellement la relation client. C’est une stratégie de gestion des interactions d’une entreprise avec ses prospects. Elle aide les firmes à rationaliser leur processus et à améliorer leur rentabilité. Le logiciel CRM propose également un enregistrement exhaustif des personnes afin

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Pipedrive : le CRM pour les PME qui veulent être efficaces

Pipedrive est un outil de gestion des relations clients (CRM) qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de gérer plus efficacement leurs processus commerciaux. Il s’agit d’une plate-forme puissante et intuitive qui fournit une visibilité complète sur chaque transaction faite par les entreprises, ainsi que des outils pour améliorer la productivité et

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Choisir son CRM

Le terme CRM est l’acronyme anglophone de “Customer Relationship Management” aussi appelés Gestion de la Relation Client (GRC) en Français. Le CRM est l’outil qui regroupe l’ensemble des clients, offres, devis, contrats, factures d’une Entreprise. C’est en général un logiciel dédié à cet usage et installé au sein de l’entreprise ou en SaaS. Ce logiciel est utilisé par les commerciaux afin de suivre leurs activités quotidienne.rnrnUn CRM bien utilisé va centraliser la connaissance des prospects et des clients de l’entreprise ce qui va faciliter la travail en équipe ainsi que la complémentarité des différents services.rnrnIl existe de nombreux CRM sur le marché proposé par des entreprises comme Oracle, Zoho, Sugarcrm, Salesforce.com, Sellsy, PipeDrive.

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