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La clé du succès d’une entreprise consiste à offrir une expérience positive à vos clients, potentiels et existants. De nombreux propriétaires d’entreprise commettent l’erreur de ne mesurer que leurs ventes et leurs bénéfices, mais ceux-ci peuvent être extrêmement impactés par la satisfaction de vos clients. Vous devez donc également faire un effort conscient pour mesurer […]

Les entreprises axées sur les besoins des clients sont 60% plus rentables que celles qui ne le font pas. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement pour votre entreprise ? C’est assez évident. Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise, vous devez donc les traiter correctement, ainsi que leurs souhaits, afin qu’ils obtiennent la

L’un des moyens les plus simples d’augmenter les bénéfices, d’améliorer le succès des ventes et d’assurer une croissance durable consiste à fidéliser la clientèle.  Félicitations, vous avez réussi à développer votre clientèle. Maintenant, il s’agit de garder ces clients engagés, afin qu’ils continuent à revenir. Augmenter la fidélité des clients peut changer la donne pour