Les entreprises modernes ont besoin de systèmes de gestion de la relation client efficaces afin de suivre les processus commerciaux, et Pipedrive est l’une des options les plus populaires sur le marché. Dans cet article, nous allons examiner ce que Pipedrive est, son coût, ses avantages par rapport aux autres CRM et pourquoi il n’est pas adapté aux grosses entreprises.
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Qu’est-ce que Pipedrive ?
Pipedrive est un système de gestion de la relation client (CRM) en ligne qui aide les entreprises à organiser leurs processus commerciaux et à gérer leurs relations avec leurs clients. Il offre une variété d’outils puissants qui permettent aux utilisateurs d’organiser et de suivre leurs activités commerciales, y compris des outils pour gérer les contacts des clients, créer des devis et des factures, gérer les prospects et les leads, établir des rappels et des notifications automatiques et effectuer des analyses avancées.
Pipedrive a été conçu pour être facilement intuitif et à l’aide d’un système visuel qui permet aux utilisateurs de voir où se trouvent leurs opportunités commerciales sur chaque étape du processus. Il prend également en charge une variété d’intégrations avec d’autres services tels que Google Apps, Salesforce, MailChimp, Zapier et Dropbox.
Combien coûte Pipedrive ?
Pipedrive propose différentes offres pour s’adapter aux besoins des entreprises. Il regroupe trois plans, dont des pipelines visuels qui offrent la possibilité d’une facturation par mois ou par année. Les pipelines permettent la vérification de l’état des tags, des ventes et des personnalisations sans limites. Ils servent aussi à effectuer la disponibilité des applications pour Android et iOS. Ils vérifient également l’état de plus de six cents intégrations et applications, le support des e-mails, les exigences GDPR et bien d’autres, etc.
Les tarifs de Pipedrive sont compris entre 12,50 euros et 49,17 euros. L’abonnement argent coûte 12,50 euros par utilisateur chaque mois ; l’abonnement or coûte 24,20 euros par utilisateur chaque mois et celui de platine coûte 49,17 euros. Il y a la possibilité de faire un essai gratuit de l’offre qui vous intéresse avant d’y souscrire. Cet essai dure quatorze jours et pour le faire, la carte de crédit n’est pas exigée.
Le rapport/qualité/prix de Pipedrive
Le prix mensuel proposé par Pipedrive est relativement abordable compte tenu du niveau de fonctionnalité qu’il offre. Selon une étude réalisée par GoodFirms en 20181, Pipedrive se classe parmi les trois meilleures solutions CRM pour sa capacité à fournir une valeur exceptionnelle à faible coût. De plus, selon Hubspot2, 79 % des utilisateurs satisfaits ont confirmé qu’ils obtiennent un bon retour sur investissement grâce à PipeDrive.
Les avantages d’utiliser Pipedrive
Pipedrive offre une variété d’avantages pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur gestion commerciale. Voici quelques-uns des principaux avantages qu’offre Pipedrive :
- Interface simple : L’interface intuitive de Pipedrive rend très simple l’ajout de contacts ou l’exportation de données vers votre base client existante.
- Automatisation : Avec ses puissants outils d’automatisation intuitifs, vous pouvez configurer rapidement un large éventail de tâches automatisées afin d’optimiser votre flux de travail commercial sans effort supplémentaire.
- Suivi : Grâce aux rapports détaillés proposés par PipeDrive vous pouvez facilement visualiser où se trouvent vos opportunités commerciales, ce qui vous permet de mieux cibler vos efforts et votre temps.
- Intégrations : Pipedrive propose une variété d’intégrations avec des services populaires tels que Zapier, Google Apps et Dropbox qui permettent aux utilisateurs de connecter facilement leurs outils existants à leur CRM et d’automatiser leurs processus commerciaux.
Pourquoi choisir Pipedrive plutôt qu’un autre CRM ?
Pipedrive offre une gamme complète de fonctionnalités pour améliorer la gestion commerciale des entreprises, ce qui en fait l’une des meilleures solutions CRM sur le marché. Parmi les autres avantages qu’offre Pipedrive par rapport à ses concurrents figurent :
- Prix abordable : Pipedrive est l’une des solutions CRM les plus abordables disponibles sur le marché avec des plans tarifaires allant jusqu’à 49 €/mois/utilisateur seulement.
- Assistance client : Pipedrive propose un excellent support client disponible 24h/24 et 7j/7 via chat en direct et courrier électronique. De plus, il offre également des tutoriels détaillés et un forum communautaire pour répondre à toutes les questions que peuvent se poser les utilisateurs.
- Fonctionnalités innovantes : Pipedrive offre un certain nombre de fonctionnalités innovantes telles que la prise en charge multi-devises, l’analyse avancée du pipeline de vente et la prise en charge multi-langues qui en font un outil très utile pour les entreprises internationales ou multilingues.
Pourquoi Pipedrive n’est pas adapté aux grosses entreprises ?
Bien que PipeDrive soit une solution très populaire pour les petites et moyennes entreprises, il n’est pas adapté aux grandes entreprises car son coût mensuel peut rapidement s’additionner si elles ont besoin de plusieurs utilisateurs. De plus, PipeDrive ne prend pas en charge certains outils avancés dont ont besoin les grandes entreprises tels que la prise en charge multi-sites ou l’intégration ERP complète. Enfin, PipeDrive est limitée au niveau des capacités d’analyse car elle ne prend pas en charge certaines fonctions avancées telles que le Machine Learning ou l’Intelligence Artificielle (IA).
Quelles sont les alternatives à Pipedrive pour les grosses entreprises ?
Pour les grandes entreprises, il existe un certain nombre d’alternatives à Pipedrive qui offrent des fonctionnalités plus avancées telles que la gestion des relations clients (CRM), la gestion de la prise de commande, l’analyse prédictive et le marketing automatisé. Salesforce est l’un des CRM les plus populaires auprès des grandes entreprises, car il offre un large éventail de fonctionnalités, y compris une plateforme complète pour le développement d’applications et un système intuitif pour gérer les contacts et les prospects. Microsoft Dynamics 365 est également très populaire auprès des grandes entreprises car il offre une solution globale couvrant la gestion commerciale, le marketing, le service client et la vente. Enfin, Zoho CRM est une autre alternative populaire pour les grandes entreprises car elle propose une variété d’outils puissants tels que la gestion des contacts, la segmentation du marché cible et l’automatisation du marketing.
En conclusion, bien que PipeDrive puisse être une solution très efficace pour les petites et moyennes entreprises souhaitant améliorer leur gestion commerciale, elle n’est pas adaptée aux grandes entreprises car elle est limitée par son prix relativement élevé et ses capacités limitées en matière d’analyse et d’intégration.