Envoyer une newsletter doit être une démarche réfléchie. Il ne suffit pas de mettre en avant vos produits, il faut pouvoir plonger l’utilisateur dans l’univers de votre marque en lui adressant un message le plus personnalisé possible afin de répondre à ses attentes.
Si vous souhaitez déléguer la production de vos newsletters
découvrez le service Newsletter as a Service proposé par WebAnyOne.
Voici les services que nous allons explorer ensemble aujourd’hui :
- MailChimp
- MailPoet
- Brevo
- Jackmail
- Newsletter Glue
- Moosend
- Constant Contact
Les bonnes pratiques à respecter pour envoyer une newsletter efficace
Qu’importe l’objectif de votre newsletter, qu’elle soit commerciale ou informative, vous devrez néanmoins respecter des critères essentiels pour capter l’attention de votre audience.
L’objet du mail
C’est ce que votre prospect voit en premier lorsque vous envoyez une newsletter. C’est ici que tout commence, et parfois même, que tout se joue. Ne rédigez pas d’objet trop long au risque de ne pas pouvoir lire la fin de votre phrase. En effet, selon les boîtes de réception, les objets de mail comprennent entre 30 caractères (boîte de réception Orange) et 77 caractères (boîte de réception Gmail). Je vous invite donc à respecter une moyenne de 40 à 50 caractères pour que l’objet de votre newsletter soit entièrement visible au plus grand nombre.
Pour optimiser le taux d’ouverture de vos emails, je vous conseille de faire des tests ! Envoyez la même newsletter à trois échantillons de votre base de données et avec trois déclinaisons de l’objet. Idéalement, n’excédez pas 10% de votre fichier client. Par exemple, si vous avez 1000 personnes dans votre base de données, isolez 300 personnes à qui vous allez envoyer ce test. Sur ces 300 personnes, vous enverrez une première déclinaison à 100 personnes, une deuxième déclinaison à 100 personnes et enfin la troisième déclinaison à 100 personnes. Il vous suffit d’analyser les résultats obtenus suite à l’envoi de votre newsletter. Celle qui affiche le taux d’ouverture le plus élevé pourra être envoyée aux autres prospects de votre base, soit au 700 personnes restantes.
Ensuite, soyez bref et convaincant. C’est facile à dire, je le sais. Toutefois, gardez en tête que l’objet de votre newsletter doit traduire ce qu’il y a à l’intérieur. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises à l’encontre de votre audience. Quel que soit le contenu que vous proposez, soyez clair et transparent en montrant les bénéfices pour votre contact. Ne risquez pas de perdre la confiance de votre audience !
Vous devez bannir certains mots de votre objet de mail au risque de tomber directement dans les spams de votre audience. Ainsi, les mots “promotion”, “gratuit”, “gagner”, “argent” sont susceptibles de vous faire atterrir dans les courriers indésirables de vos contacts. Soyez malin !
Les visuels
Les visuels sont à la fois très importants et très contraignants. Pourquoi ? D’abord parce que vous devez vous assurez que le poids n’est pas trop important pour que vos images soient visibles ! En effet, si vous donnez des informations très importantes dans un visuel, assurez-vous de le redire dans le contenu de votre newsletter. Par exemple, si vous donnez un code promotionnel, l’idée est bien de le répéter dans le corps du mail, ça serait dommage de rater des ventes parce que votre image a été bloquée ou que le temps de chargement s’avère trop long ! Ainsi, je vous invite à inclure des images autour de 500ko sans jamais excéder les 1000ko.
Si vous avez compressé vos images, assurez-vous aussi que la qualité n’a pas été altérée. Il se peut que vos visuels se pixelisent et, dans ce cas, vous perdrez l’attention de votre audience et par la même occasion, votre professionnalisme. Vérifiez donc toujours vos newsletters en vous envoyant un test pour validation avant envoi final.
Les boutons
Si vous disposez d’un logiciel d’envoi, vous avez la possibilité d’intégrer des boutons directement dans le corps de votre newsletter. Ainsi, vous évitez d’ajouter un bouton sous format JPG ou PNG et vous allégez donc le poids global de votre newsletter.
Placez les boutons au bon endroit ! N’essayez pas d’en inclure un trop grand nombre, l’utilisateur risquerait de s’y perdre et vous récolterez l’effet inverse. Vous pensez qu’en incluant beaucoup de boutons vous maximisez les clics… Et bien non : trop de boutons = pas de clic. Lorsque vous envoyez une newsletter, il faut avoir quelque chose de précis à dire et non pas mille choses à dire d’imprécis. Concentrez-vous sur le bon sujet, la bonne couleur de bouton et le bon appel à l’action.
Le contenu
Pour plonger l’utilisateur au cœur de votre marque, vous devez parfois argumenter. Utilisez le storytelling pour convaincre, pour séduire et pour gagner la confiance de votre audience. Chaque mot est important. Pour cela, vous devez bien connaître votre audience, adressez-vous à elle en connaissance de cause. Utilisez le bon ton, le bon champ lexical et les bonnes formules pour le toucher émotionnellement.
Le template
Si vous n’êtes pas très à l’aise avec le web design, le mieux est encore de vous inspirer des templates disponibles dans votre plateforme d’envoi d’e-mailing. Il existe souvent un template type par objectif de communication. Le template promotionnel, le template événementiel, le template institutionnel, le template blogging, etc.
Fouinez dans votre bibliothèque de template et vous n’aurez plus qu’à rentrer dans les blocs déjà prêts à l’emploi en suivant le design de votre choix. C’est aussi simple que ça !
La newsletter orientée sur l’univers de la marque
Cette newsletter est souvent utilisée comme e-mail de bienvenue. Suite à l’inscription à votre newsletter, l’utilisateur reçoit un e-mail automatique de remerciement. L’objectif ici est de lui donner raison dans sa démarche. Il est essentiel de capter directement son attention en provoquant chez lui de l’émotion.
Prenons un exemple, si vous êtes une marque de vêtements, n’hésitez pas à partager vos derniers articles sur les tendances de la saison, sur les coulisses du shooting de votre dernière collection, sur les conseils modes, les bons plans, etc. Vous pouvez même lui proposer une remise exceptionnelle de bienvenue, idéal pour satisfaire votre nouvelle audience et renforcer l’expérience utilisateur.
Utilisez des visuels forts pour imager votre marque, quels que soient les produits ou services que vous proposez. Pour que l’utilisateur s’identifie à votre offre, vous devez le mettre en situation. Les entreprises de décoration, à l’image d’Ikea, utilisent ce procédé pour que le client se projette entièrement dans l’univers de la marque. Vous vendez des meubles, certes, mais vous vendez surtout un projet, un rêve accessible en image, des inspirations concrètes et réalisables. Et c’est la même chose si vous proposez du matériel de bricolage, de photographie ou des services de nettoyage. Il faut trouver le bon angle de communication pour toucher la sensibilité de votre audience.
La newsletter centrée sur les produits
Pour mettre en avant vos produits, vous avez plusieurs façons. Vous pouvez choisir d’intégrer directement les fiches produits, ce qui vous permet d’inclure les informations sur le produit, le prix et tous les arguments marketing autour de votre offre. Vous pouvez mettre en avant le produit seul avec un bouton d’appel à l’action qui va rediriger l’utilisateur sur votre site.
Néanmoins, certaines marques intègrent directement les tendances social media dans leur newsletter pour leur donner un côté dynamique et attractif, à l’image de cette marque de vêtements pour homme et femme qui insiste sur des visuels lifestyle et dans l’air du temps :
La newsletter évènementielle
La newsletter évènementielle est très utile quand il s’agit de marquer un temps fort ou une actualité. Par exemple, si vous organisez un webinaire et que vous proposez une inscription gratuite pour y assister, rien de mieux que l’e-mailing pour le faire savoir ! Relance et incitation à l’inscription rythmeront votre campagne.
Mais l’e-mailing évènementiel fait également référence aux temps forts de l’année. Ainsi, si votre entreprise s’inscrit dans une démarche commerciale forte, vous pourrez jouer sur les évènements tels que le Black Friday, Noël ainsi que toutes les fêtes annuelles qui peuvent vous permettre de générer du CA sur le web.
La newsletter promotionnelle
La newsletter promotionnelle a pour objectif de convertir vos leads en clients. C’est souvent l’un des leviers marketing les plus utilisés pour accompagner les prospects au bout du tunnel de conversion. Dans ces types de newsletters, vous allez faire apparaître :
- L’objet de la promotion,
- La date de validité de cette promotion,
- Les conditions pour bénéficier de cette promotion,
- Un bouton d’appel à l’action pour se rendre directement sur la page de votre promotion (landing page dédiée, page produit, catégorie de produit, etc.)
Pour réussir votre emailing, misez sur des couleurs impactantes qui ne doivent pas sortir de votre charte graphique tout en marquant l’exception de cette newsletter. C’est subtil, je vous l’accorde ! Mais n’hésitez pas à utilisez une déclinaison de couleur de votre charte pour faire de cet emailing un rendez-vous hors du commun.
La newsletter centrée sur le contenu de votre blog
Les newsletters pointant vers des contenus de votre site sont très appréciées par les utilisateurs. D’abord, parce que vous ne poussez pas directement à la vente. Ensuite, parce que ce type de newsletter dispose d’un côté conseil, bienveillance, accompagnement. Cela influence la relation de confiance entre vous et votre lead, et ça, ça n’a pas de prix !
Soyez pertinent dans le choix des articles et/ou contenus que vous mettez en avant. En effet, si un contenu ne correspond pas au profil de votre prospect, alors cette tentative d’accrochage perdra tout son sens. Pour cela, vous devrez vous servir de la segmentation pour identifier les intentions, les attentes et objectifs de chacun de vos prospects. Le marketing automation peut vous aider à créer des segments en fonction du profil et du comportement de vos contacts sur votre site.
Par exemple, si vous êtes une entreprise qui propose un logiciel de marketing automation à destination des PME et que votre lead consulte principalement des articles de conseils en stratégie inbound marketing, le mieux serait de lui proposer des contenus supplémentaires pour approfondir ses connaissances. Ainsi, vous pouvez lui envoyer vos derniers articles qui aborde le content marketing, le lead nurturing ou le lead scoring pour exceller dans sa stratégie numérique !
A vous de jouer !
