Dans cet article, nous allons voir ensemble les étapes clés pour réussir un emailing et les meilleurs outils à utiliser. Cerise sur le gâteau, nous verrons aussi en quoi consiste l’emailing et quels sont ses avantages.
Faire un emailing parfait étapes par étape
L’emailing est un excellent moyen de communiquer avec vos clients et prospects. Mais pour que l’emailING soit efficace, il faut le travailler minutieusement.
Etape n°1 : Créez une liste de contacts
La première étape pour réussir votre emailing est de créer une liste de contacts. Pour cela, vous pouvez utiliser un outil comme Mautic.
L’importance d’avoir une bonne liste de contacts est capitale. En effet, c’est à partir de cette liste que vous allez pouvoir envoyer vos campagnes d’emailing. Il est donc important de s’assurer que tous les contacts soient à jour et qu’ils aient tous donné leur consentement à recevoir des emails de votre part. Afin de pouvoir avoir une liste à jour, n’hésitez pas à utiliser Drop Contact ! C’est LA solution indispensable pour automatiser l’enrichissement de tous vos contacts B2B :
- Recherche, qualification et validation d’adresses e-mail sur la base d’un prénom, d’un nom et d’un site internet uniquement.
- Enrichissement du numéro de téléphone professionnel
- Fusionne les contacts en double
- Normalisation et correction de nom
- Ajout de la civilité
- Ajout du profil LinkedIn du contact et de son entreprise
- Ajout du site web de l’entreprise
- Ajout des informations sur l’entreprise : secteur d’activité, code NAF, SIREN, SIRET, adresse postale, dernier chiffre d’affaires publié, numéro de TVA, effectifs…
- 100% conformes RGPD : Dropcontact ne dispose pas de bases de données pour enrichir vos contacts et ne vend pas de contacts : seuls les fichiers prospects déjà en votre possession sont enrichis et nettoyés.
Une fois que votre liste de contacts est prête, vous pouvez passer à l’étape suivante : le ciblage de votre emailing.
Etape n°2 : Mettez en place une stratégie de ciblage
Le ciblage est l’une des étapes les plus importantes d’une campagne d’emailing. En effet, c’est grâce au ciblage que vous allez pouvoir envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.
Segmentation par liste
La segmentation par liste est la manière la plus simple de cibler vos campagnes emailing. Grâce à vos formulaires d’inscription multi-liste ou via un tri manuel, vos contacts sont rangés dans différentes listes en fonction de leurs préférences, de leur provenance et du type d’emails qu’ils souhaitent recevoir.
Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez créer une liste pour les clients qui ont déjà acheté sur votre site, une liste pour les clients qui ont abandonné leur panier et une liste pour les clients qui sont intéressés par un produit en particulier.
Le ciblage comportemental
Le ciblage comportemental consiste à segmenter vos contacts en fonction de leurs actions passées ou de leurs interactions avec votre entreprise.
Par exemple, si vous avez un site e-commerce, vous pouvez cibler les internautes qui ont déjà acheté sur votre site ou ceux qui ont un panier moyen élevé.
Le ciblage géographique
Le ciblage géographique consiste à segmenter vos contacts en fonction de leur localisation. Cela peut être utile si vous avez des offres spécifiques à certaines zones géographiques ou si vous souhaitez envoyer des notifications à vos contacts situés dans une zone précise.
Segmentation par centre d’intérêt
La segmentation par centre d’intérêt consiste à segmenter vos contacts en fonction de leurs centres d’intérêt. Cela peut être utile si vous souhaitez envoyer des offres spécifiques à certains de vos contacts ou si vous voulez cibler les contacts qui sont le plus susceptibles d’être intéressés par votre entreprise.
Création de segment
Vous pouvez encore afiner votre ciblage en filtrant vos contacts à l’aide de l’a création d’un ou plusieurs segments après avoir choisi votre liste.
Vous pouvez ainsi filtrer vos contacts selon leurs attributs (âge, sexe, ville…), ou leur comportement (nombre d’emails ouverts…) pour les cibler.
Mettre en place lead scoring avec le marketing automation
Le Marketing Automation vous permet notamment de mettre en place un système de Lead Scoring qui va vous permettre de segmenter vos contacts en fonction de leur potentiel.
En effet, grâce au Lead Scoring, vous allez pouvoir attribuer des points à vos contacts en fonction de leur comportement et de leurs actions passées.
Par exemple, si un contact ouvre tous les emails que vous lui envoyez, il aura certainement plus de points que si ce n’est pas le cas.
Plus votre contact aura de points, plus il sera considéré comme un potentiel client et donc plus vous serez susceptibles de réaliser une vente avec ce contact.
Le marketing automation est donc un outil idéal pour les entreprises qui souhaitent cibler leurs campagnes emailing de manière encore plus précise.
Etape n°3 : Créez un emailing conçu pour tous les supports
La réalité est que la majorité des internautes consultent leurs emails sur mobile.
Il est donc important de créer un emailing qui soit optimisé pour tous les supports, qu’il s’agisse de desktop, de tablette ou de smartphone.
Heureusement, Mautic vous permet de créer facilement des emails optimisés pour tous les supports grâce à l’éditeur responsive design. L’éditeur responsive design vous permet de concevoir votre emailing en fonction du support sur lequel il sera affiché.
Etape n°4 : Optimisez les paramètres de votre campagne emailing
Soignez l’objet de votre emailing
Soigner l’objet de votre emailing est certainement le plus important pour une campagne réussie. C’est lui va donner à vos clients/prospects l’envie de cliquer… Ou pas. Pour cela, il est important que votre objet soit clair, concis et percutant. N’hésitez pas à jouer sur les mots pour donner envie à vos contacts de lire votre emailing.
Quelques conseils pour un objet d’email qui donne envie de lire la suite :
- 50 caractères maximum,
- Mettre en avant votre offre la plus intéressante,
- Soyez original : utilisez des emojis, faites des jeux de mots, jouez sur l’humour (toujours enregistré restant en adéquation avec la personnalité de votre marque)
Optimisez votre pré-header
Le pré-header est placé après l’objet et donne un premier aperçu du contenu de votre emailing. Si le paramétrage n’est pas optimisé, il affichera naturellement les premières lignes de votre courrier sur l’email, ce qui ne sera certainement jamais la meilleure option. A l’image de l’objet de votre email, votre pré-header est une occasion supplémentaire pour vos contacts d’ouvrir votre email. N’hésitez pas à l’utiliser avec pertinence !
- Utilisez-le pour donner un bref aperçu de ce que contient votre email en mettant en valeur les promotions qu’il contient,
- Testez votre emailing avant son envoi : Avant d’envoyer votre campagne emailing à vos contacts, pensez à bien tester l’affichage de votre email sur différents supports et webmails. Mautic vous permet de tester facilement l’affichage de vos emails grâce à sa fonctionnalité « test d’affichage ». Cette fonctionnalité.
Rédigez le bon message
Le contenu de votre emailing est évidemment le plus important. Il va déterminer si vos contacts souhaitent aller plus loin dans la relation avec votre entreprise.
N’hésitez donc pas à prendre le temps de rédiger un message impactant et percutant, qui donne envie de lire la suite. Votre message doit être clair, concis et doit apporter une réelle valeur ajoutée à vos contacts.
Quelques conseils pour rédiger le parfait emailing :
- Insérez des images et des vidéos pour illustrer votre message : Une image est souvent plus parlante qu’un long texte. C’est pourquoi il est important de bien choisir l’image qui accompagnera votre emailing. Assurez-vous que l’image soit en rapport avec le contenu de votre emailing et qu’elle soit suffisamment captivante pour donner envie à vos contacts de cliquer sur votre emailing.
- Insérez un CTA clair et visible : Le CTA (Call To Action) est l’élément clé de tout emailing. Il s’agit du bouton ou du lien que vous souhaitez mettre en avant pour inciter vos contacts à agir. Par exemple, si vous souhaitez que vos contacts achètent un produit sur votre site, vous pouvez insérer un bouton « Acheter maintenant » dans votre emailing.Il est important de bien choisir le texte de votre CTA et de le rendre visible pour que vos contacts puissent facilement l’apercevoir.
- N’oubliez pas d’insérer un lien vers votre site internet : Il est important d’insérer un lien vers votre site internet dans votre emailing pour inciter vos contacts à aller sur votre site. Assurez-vous de bien choisir le texte du lien et de le rendre visible pour que vos contacts puissent facilement cliquer dessus.
- Utilisez un ton différent selon le destinataire,
- Faites court : les internautes n’ont pas le temps de lire de longs textes, sauf si vous apportez de la valeur en misant sur le contenu plutôt que le produit.
- Mettez en avant les avantages de votre offre,
- Soignez la mise en page de votre emailing.
Définissez le nom et adresse de l’expéditeur
L’identification du destinataire d’un email a un impact considérable sur son taux d’ouverture, donc il est crucial de définir un nom et une adresse d’expéditeur qui inspire la confiance et facilement reconnaissables.
Il est important de garder à l’esprit que les destinataires reçoivent des dizaines, voire des centaines, de courriels chaque jour et qu’ils n’ont pas le temps de tous les lire. C’est pourquoi il est crucial que votre emailing se démarque des autres et que vos contacts puissent facilement vous reconnaître.
Voici quelques conseils pour définir le nom et l’adresse de l’expéditeur :
- Mettez clairement en avant le nom de votre marque ou de votre site,
- Humanisez le nom d’expéditeur : par exemple « Prénom Nom » de la marque ou du site,
- Évitez les noreply (exemple : noreply@votresite.com). Ce type d’email est perçu comme impersonnel et qui inspire la méfiance,
- Utilisez une adresse e-mail professionnelle (exemple : contact@votresite.com)
Etape n°5 : Choisissez le bon moment pour envoyer votre emailing
Le timing est important lorsque vous envoyez un emailing. En effet, si vous envoyez votre emailing aux mauvais moments, vos contacts peuvent ne jamais le voir ou ne pas avoir le temps de le lire.
Il est donc important de bien choisir le moment de l’envoi de votre emailing en fonction de votre cible et du type d’emailing que vous envoyez.
Par exemple, si vous envoyez un emailing promotionnel à une audience internationale, il est préférable d’envoyer votre emailing en milieu de semaine plutôt que le week-end.
Dans tous les cas, il est important d’expérimenter différents moments de l’envoi pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre marque ou votre entreprise. En général, il semble que les emails envoyés le mardi et le jeudi vers 10 heures ou 14 heures obtiennent de meilleurs résultats.
Etape n°6 : Analysez les résultats de votre campagne emailing
L’analyse des résultats de votre campagne emailing est importante pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous permettra d’améliorer vos campagnes emailing à l’avenir et d’obtenir de meilleurs résultats.
Il existe de nombreux outils d’analyse disponibles, mais les plus importants sont le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement.
Analysez votre campagne emailing avec le taux d’ouverture
Le taux d’ouverture est le nombre de personnes qui ont ouvert votre emailing sur le total de destinataires. Cela vous donne une idée de l’intérêt que suscite votre emailing auprès de votre audience.
Pour améliorer votre taux d’ouverture, il est important de bien choisir l’objet de votre emailing et d’utiliser des mots-clés pertinents pour inciter les destinataires à ouvrir votre emailing.
Analysez votre campagne emailing avec le taux de clic
Le taux de clics est le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre emailing. Cela vous donne une idée de l’intérêt que suscite votre emailing et de l’efficacité de vos call-to-action.
Pour améliorer votre taux de clics, il est important d’utiliser des call-to-action efficaces et bien visibles. Les boutons sont généralement plus efficaces que les textes hyperliens car ils sont plus faciles à repérer.
Analysez votre campagne emailing avec le taux de désinscription
Le taux de désabonnement est le nombre de personnes qui ont choisi de se désinscrire de votre liste de contacts après avoir reçu votre emailing.
Pour réduire votre taux de désabonnement, il est important d’envoyer des emailings pertinents et intéressants à vos contacts. Il est également important de leur donner la possibilité de se désinscrire à tout moment.
Analysez votre campagne emailing avec le taux de rebond
Le taux de rebond est le nombre de personnes qui ont quitté votre site après avoir cliqué sur un lien dans votre emailing. Cela vous donne une idée de l’intérêt suscité par votre emailing et de l’efficacité de vos call-to-action.
Pour réduire votre taux de rebond, il est important d’utiliser des call-to-action efficaces et bien visibles. Les boutons sont généralement plus efficaces que les textes hyperliens car ils sont plus faciles à repérer.
Les meilleurs outils pour vos campagnes emailing
Il existe de nombreux outils qui vous permettent de créer, d’envoyer et d’analyser vos campagnes emailing.
Mautic, la pépite du marketing automation
Le logiciel de marketing automation Mautic est la valeur sûre en matière de planification, de gestion et d’intégration de vos campagnes ! Cette solution s’adresse aux PME désireuses de mettre en place des processus et des outils adaptés à leurs besoins et leurs objectifs. Ce logiciel marketing open source est un puissant levier de conversion ! Attirer des visiteurs qualifiés, les transformer en leads et les convertir en clients sont les enjeux d’une entreprise disposant d’un site en ligne. Et bien, soyez rassuré, le logiciel Mautic regroupe l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à ces objectifs ! Campagnes emailing automatisées, création de formulaires, de pop up ou de pages dédiées à l’image de votre marque, la solution va vous faire gagner en efficacité et en rentabilité.
Et ce n’est pas tout ! Mautic va aussi vous faire gagner du temps sur la segmentation de votre base de données. Suivez en temps réel la position de votre lead dans le parcours d’achat. Grâce au lead scoring, vous pourrez mesurer l’intérêt de vos campagnes sur vos contacts et isoler les prospects assez “chauds” pour être contactés par votre équipe commerciale. Ne vous souciez plus de savoir quoi dire, à qui, quand et comment ? Les workflows, ou scénarios, automatisés proposeront le bon contenu, à la bonne personne et au bon moment !
Sendinblue, accélérateur de croissance
Initialement connu pour sa plateforme d’envoi d’emails, Sendinblue élargit son offre pour proposer de nombreuses fonctionnalités à ses clients. Selon vos objectifs et vos besoins, vous pouvez souscrire à une offre complète proposant la création de landing page, la gestion des publicités Facebook Ads, des campagnes de remarketing, la mise en place du chatbot sur votre site web, et des envois quotidiens illimités. Plus qu’un support de création d’emails, Sendinblue se diversifie pour vous proposer des fonctionnalités puissantes liées au marketing relationnel.
ActiveCampaign, la solution CRM par excellence
La solution ActiveCampaign est un logiciel qui regroupe de nombreuses fonctionnalités liées au marketing, au CRM et à la vente. Disponible en version anglaise ou portugaise, la plateforme vise à attirer, engager et fidéliser les prospects et clients. A ce titre, vous pourrez facilement créer et automatiser l’envoi d’emails personnalisés à vos leads qualifiés. Selon l’offre que vous choisirez, vous pouvez aller jusqu’à la création de contenus, destinés à attirer les visiteurs sur votre site web, la création de pages dédiées, de formulaires personnalisés, la gestion des audiences personnalisées sur les réseaux sociaux ou la mise en place du lead scoring. Bref, ActiveCampaign est un outil complet et performant !