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Fonctionnalités du logiciel Infusionsoft
L’automatisation du marketing d’InfusionSoft comporte des éléments marketing prédéfinis qui facilitent la création d’entonnoirs de campagne grâce à ses objectifs simples de type glisser-déposer. Les utilisateurs peuvent introduire des délais, utiliser des fonctions “si/ou” pour permettre des réponses personnalisées en fonction des résultats de différents événements, et également effectuer des tests pour mettre à zéro le contenu marketing le plus efficace.
Parmi les caractéristiques spécifiques, nous pouvons citer :
- Test A/B pour les campagnes comportant jusqu’à 5 variantes.
- Contacts segmentés et e-mails personnalisés pour les différentes réponses des utilisateurs.
- Modèles de pages d’accueil personnalisables pour concevoir de nouvelles pages avec une grande facilité.
- Le prix du logiciel Infusionsoft
Le plan de base pour les services de marketing automation coûte 199 $/mois, tandis que les plans Pro et Premier coûtent respectivement 299 $ et 399 $ par mois. Ces forfaits comprennent les services liés à la gestion de la relation client (CRM) et à l’e-mail marketing.
Même le plan Basic est riche en fonctionnalités et il n’y a pas de limite à la création de pages de renvoi, de contacts, de courriels envoyés ou de campagnes.
- InfusionSoft a un bon support client
InfusionSoft dispose d’une équipe de support client de premier plan qui accompagne les abonnés dans la configuration, la mise en place, la création et la gestion de campagnes de marketing, ainsi que dans le dépannage.
L’assistance téléphonique est toutefois soumise à des restrictions de temps. L’assistance par chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais la communication directe avec un représentant du service clientèle n’est possible que du lundi au vendredi pendant les heures de bureau aux États-Unis.
Avantages
- Les utilisateurs expérimentés peuvent optimiser l’API en utilisant le module d’intégration CRM pour travailler en conjonction avec plusieurs canaux tels que le marketing par SMS et le messager Facebook afin de créer un jongleur marketing automatisé qui répond à tous les besoins de marketing en ligne à partir d’une seule plateforme.
- Une excellente équipe de support client est à votre disposition pour vous aider à gérer les outils par vous-même.
- Le créateur visuel de campagnes d’e-mailing, ainsi que la bibliothèque de modèles de pages d’atterrissage font la différence.
Inconvénients
- Les outils et les fonctionnalités complexes ont une courbe d’apprentissage très raide.
- Il faut du temps pour maîtriser le logiciel et utiliser les ressources de manière optimale.
- Il manque de nombreuses caractéristiques essentielles comme les rapports graphiques qui sont extrêmement importants pour améliorer la stratégie marketing.
- L’assistance client est pertinent dans ses réponses (en Anglais seulement), mais n’est pas disponible 24/7 pour les clients du monde entier.
