La segmentation est le fait de pouvoir croiser les données déclaratives (issues du CRM) et les données comportementales (issues de l’analyse du comportement sur les sites) permet de segmenter sa base de données de contacts afin de mieux l’adresser.rnrnLorsque vous géré une base de données de contact, que ce soit dans le cas d’un CRM, d’outil d’emailing ou de Marketing Automation, vous avez la possibilité de vous adresser à l’ensemble de votre base ce qui n’est pas efficace ou alors de la segmenter. Ce terme recouvre le fait de diviser une grande quantité de contacts en des listes de contacts plus petites. Vous allez chercher un élément discriminant pour faire cela.