Mautic est une plateforme open source de marketing automation qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs campagnes marketing sans les coûts élevés associés aux solutions propriétaires. Elle offre une gamme complète de fonctionnalités pour automatiser et optimiser les interactions avec les clients. Cela va au-delà d’une vaste liste de fonctionnalités que vous pouvez appliquer à vos campagnes. Pour qu’une stratégie d’automatisation soit un succès, il ne suffit pas de surveiller les visites sur le site web et d’envoyer des courriels. Pourquoi choisir Mautic.
Fonctionnalités clés de Mautic
- Constructeur de campagnes intuitif : grâce à une interface glisser-déposer conviviale, les utilisateurs peuvent concevoir et optimiser des campagnes complexes sans effort.
- Création d’e-mails et de pages d’atterrissages : Mautic propose des outils de création d’e-mails et de pages de destination adaptatifs, garantissant une expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils.
- Segmentation avancée : la plateforme permet de segmenter les contacts en fonction de leur comportement et de leurs interactions, facilitant ainsi des campagnes ciblées et personnalisées.
- Lead scoring : Mautic attribue des scores aux leads en fonction de leurs actions, aidant les équipes marketing à identifier les prospects les plus engagés.
- Suivi des visiteurs en temps réel : transformez votre site en une ressource précieuse pour mieux connaître vos contacts.
- E-mail marketing performant et automatisé : créez, personnalisez et planifiez des campagnes d’e-mailing engageantes avec un éditeur intuitif et un suivi en temps réel des performances.
- Formulaires web intelligents et optimisés : créez et intégrez facilement des formulaires sur votre site avec Mautic, profitez du profiling progressif pour ne demander que les informations essentielles et simplifiez la capture de leads sans compétences techniques.
Comparaison avec d’autres outils open source
Par rapport à d’autres solutions open source de marketing automation, Mautic se distingue par sa flexibilité et sa vaste communauté. Par exemple, des alternatives comme phpList se concentrent principalement sur l’e-mail marketing, tandis que Mautic offre une suite complète d’outils d’automatisation.
Applications pratiques pour les PME
Pour les petites et moyennes entreprises, Mautic offre une solution rentable pour automatiser les tâches marketing, gérer les leads et analyser les performances des campagnes, contribuant ainsi à une croissance efficace sans investissements massifs.
Automatisation des scénarios
Les scénarios d’automatisation vous permettent de créer une expérience personnalisée pour vos clients potentiels et vos clients à grande échelle.
Communication multicanal
L’éditeur visuel de Mautic permet aux utilisateurs de créer rapidement et facilement des campagnes multicanaux en envoyant des messages pertinents au segment et optimisés au format préféré de leur public.
Déclencheurs pour les actions de contact
Utilisez des actions dans vos campagnes pour guider vos prospects à chaque étape du processus d’achat en envoyant des e-mails, des notifications, etc. en fonction du comportement du contact.
Études de cas et témoignages
De nombreuses entreprises(+40 000) ont adopté Mautic pour améliorer leurs stratégies marketing. Par exemple, une entreprise de commerce électronique envoie quotidiennement plus d’un million d’e-mails personnalisés et multilingues grâce à Mautic, augmentant ainsi son engagement client. Un de nos clients industriels gère l’ensemble des données de ses clients au même endroit et leur adresse la bonne communication au bon moment.
Guide d’installation et de configuration
L’installation de Mautic peut être réalisée sur un serveur propre ou via des services d’hébergement cloud. La communauté Mautic fournit une documentation détaillée et des tutoriels pour guider les utilisateurs à travers le processus d’installation et de configuration.
Avantages de Mautic par rapport aux solutions propriétaires
- Coût : en tant que solution open source, Mautic élimine les frais de licence élevés, permettant aux entreprises d’allouer des ressources à d’autres initiatives marketing.
- Personnalisation : Les utilisateurs exercent un contrôle total sur la personnalisation et l’intégration de Mautic avec d’autres outils, assurant une adaptation parfaite aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Communauté active : une communauté mondiale de contributeurs assure des mises à jour régulières, des améliorations et un support continu.
Commencer avec Mautic
Pour débuter avec Mautic, il est recommandé de consulter la documentation officielle et de rejoindre la communauté pour bénéficier de ressources et de support. Des tutoriels et des guides sont disponibles pour aider les nouveaux utilisateurs à se familiariser avec la plateforme.
Coûts associés à l’utilisation de Mautic
Bien que Mautic soit gratuit, des coûts peuvent être associés à l’hébergement, à la maintenance du serveur et à la formation du personnel. Cependant, ces coûts sont généralement inférieurs à ceux des solutions propriétaires.
Formations et supports disponibles
La communauté Mautic propose une variété de ressources éducatives, y compris des webinaires, des forums et une documentation exhaustive, pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme.
En conclusion, Mautic représente une alternative puissante et flexible aux solutions propriétaires de marketing automation, offrant aux entreprises les outils nécessaires pour gérer efficacement leurs campagnes marketing tout en maintenant le contrôle total sur leurs données et leurs processus.
Pour approfondir vos connaissances sur Mautic, vous pouvez visionner cette présentation vidéo :
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Pages d’atterrissage
Créez facilement des pages de destination avec un design élégant et utilisez des formulaires pour capturer des informations précieuses sur vos visiteurs.
Créez facilement des pages d’atterrissage pour capturer des données importantes de votre visiteur afin de le transformer en prospect.
Facile à utiliser et dans votre langue
Mautic fournit une interface intuitive en 38 langues, dont le Français. Créez facilement des sections et des colonnes, ajoutez un formulaire, des liens vers des réseaux sociaux et des vidéos dans l’éditeur visuel de pages d’atterrissages.
Ajouter des formulaires et des vidéos
Ajoutez facilement des formulaires et capturez des informations précieuses en échange d’une récompense, puis ajoutez des vidéos où le contact doit remplir le formulaire pour pouvoir continuer à regarder des vidéos. Tout commence par une bonne page de destination et un contenu adapté aux besoins de votre persona !
Pages d’atterrissage pour chaque action
Créez des pages de destination adaptées aux mobiles pour chaque étape de votre cycle de vente et transmettez un contenu de qualité à vos contacts.
Lead scoring
Chaque entreprise a ses propres caractéristiques pour transformer un simple contact en un responsable qualifié. Souvent, au niveau individuel, au travers d’organisations ou de comportements collectifs, nous pouvons qualifier les leads et les préparer à la conversion. Vous pouvez mettre en place un système de notation des prospects (lead scoring sur Mautic), voire un système de notation par entreprise, sujet, tag, position géographique, etc., afin d’aider vos stratégies d’acquisition de nouveaux business.
Score de contact automatique
Attribuez automatiquement des points à des contacts ou à des entreprises en fonction de données démographiques, d’activité sur votre site web, du nombre de conversions ou de tout autre comportement, et dirigez un prospect qualifié vers votre force de vente.
Personnaliser le contenu pour les opportunités de ventes
Créez des campagnes basées sur le nombre de contacts ou de comptes en offrant des récompenses pertinentes à vos visiteurs au bon moment. Vos commerciaux vous seront reconnaissants.
Déclencheurs basés sur le comportement
Déclencheurs personnalisés pour les prospects qualifiés, notamment l’envoi des informations de contact à votre équipe commerciale via les intégrations disponibles sur Mautic ou l’envoi de messages personnalisés par SMS, notifications dans le navigateur ou par l’envoi d’un e-mails.
Gestion des contacts et du CRM
La gestion et l’accès aux données sont essentiels pour les professionnels du marketing. Votre équipe va conserver tous les contacts (prospects, clients, ambassadeurs) au même endroit. Collectez des coordonnées de bases sur vos contacts telles que nom, e-mail et téléphone, ainsi que des données détaillées sur l’activité de contact de votre contenu et toutes les informations personnalisées dont vous avez besoin. Les prospects peuvent être ajoutés via un formulaire web, synchronisés via le système de gestion de la relation client classique via des intégrations natives de Mautic, importés à partir de fichiers CSV ou même ajoutés manuellement pendant un appel ou une conversation occasionnelle. Quelle que soit la source du contact, Mautic tient vos contacts organisés à jour pour vos équipes de marketing et de vente.
Listes intelligentes et segments
Organisez tous les contacts dans des listes et des segments intelligents mis à jour automatiquement et stockez tous ces éléments dans une base de données centrale unique avec Mautic.
Messages personnalisés
Utilisez les informations de contact et l’historique de vos activités pour créer des campagnes offrant un contenu personnalisé et augmentant la participation de votre public à vos produits et services.
Voir vos coordonnées
Connectez Mautic à diverses applications de gestion de la relation client ou de gestion de la relation client et visualisez les données complètes sur vos prospects tout au long du cycle de vente.
Listes de contacts intelligentes et segmentation
La segmentation de vos visiteurs est le meilleur moyen pour votre équipe d’organiser les contacts de groupe qui conviennent à leur entreprise. Les segments peuvent inclure des contacts basés sur des filtres, des actions de contact, par importation ou même manuellement.
Ciblez vos contacts
La segmentation de vos données vous aidera à organiser vos contacts ainsi que les pages de votre site internet en aidant votre équipe à fournir un contenu pertinent aux bons visiteurs au meilleur moment.
Souplesse pour cibler les contacts
Il est possible de créer autant de segments que vous le souhaitez et de les mettre à jour automatiquement au fur et à mesure de la mise à jour de vos paramètres de contact.
Segmentation personnalisée
Votre équipe peut nourrir vos visiteurs avec des communications segmentées en construisant et en partageant des informations précieuses sur les contacts du segment.
Contenu dynamique dans les courriels et les sites web
Créer du contenu personnalisé et pertinent pour votre cible est une nécessité quotidienne pour ceux qui travaillent avec le contenu et les ventes, et comment différents aspects de l’automatisation du marketing vont au-delà du courrier électronique.
Mautic offre aux utilisateurs la possibilité de faire évoluer la communication en utilisant un élément dynamique sur différents canaux pour afficher le contenu pertinent à leurs contacts au bon moment.
Canaux multiples
Créez des contenus personnalisés qui peuvent être affichés sur votre site, vos pages d’atterrissages et même dans des courriels en fonction du profil des visiteurs ou même du comportement que vous avez avec votre contenu.
Personnalisation avancée
Affichez du contenu alternatif ou même du nouveau contenu pertinent pour les visiteurs et qui aide et accélère le processus de vente.
Large gamme de variables disponibles
L’utilisation de contenu dynamique peut être facilement insérée dans des courriels en affichant uniquement les informations pertinentes en fonction des données de votre contact, telles que le sexe, l’emplacement, etc.
Cela permet d’envoyer des emailings à vos prospects et clients tout en leur adressant un e-mail sur mesure.
Communication multicanal
L’une des principales caractéristiques est la possibilité de communiquer via différents canaux tels que les SMS, les notifications, les courriers électroniques (via Mailjet par exemple) et le contenu dynamique sur des sites web. De nos jours, les équipes marketing ont le défi de toucher leur les bonnes personnes avec des outils sophistiqués et Mautic offre tous les outils nécessaires au succès de la communication.
Plus qu’un simple e-mail
Automatisez l’envoi de messages personnalisés (par ex. un emailing ou une notification par SMS) à votre Persona via plusieurs canaux, tels que la messagerie électronique, les réseaux sociaux, les SMS ou directement sur votre site internet, au moyen d’une interface simple et conviviale.
Trouvez le canal qui fonctionne
Une interface simple permet à votre équipe de créer du contenu et des variantes sur différents canaux et d’apprendre les préférences des contacts afin d’utiliser les canaux communs pour la diffusion de votre message.
Améliorez votre efficacité
Rassemblez la collecte de données et l’intelligence marketing pour apprendre à engager votre cible avec les prospects et les clients par le biais des canaux les plus efficaces.
Logiciels concurrents
Voici d’autres logiciels similaires à Mautic en termes de fonctionnalités : ActiveCampaign, Autopilot, Drip, GetResponse, HubSpot, Infusionsoft, Marketo, Omnisend, Prospect.io, Brevo, Webmecanik ou encore Plezi
Pour en savoir plus lisez notre article : les meilleurs logiciels marketing automation.
Plugins et intégrations
Mautic est livré avec de nombreuses intégrations techniques incluant : GoToMeeting, Hubspot CRM, SugarCRM, Dynamics CRM, Pipedrive CRM ou encore Zoho CRM.
Il est possible de choisir sa solution de routage e-mail grâce aux relais SMTP inclus directement dans le logiciel. Les intégrations SMTP disponible de façon standard dans la solution open source Mautic sont : Amazon SES, Elastic Email, Gmail, Mailjet, Mandrill, Momentum, PHP Mail (via votre serveur), Postmark, Sendgrid, Sendgrid – API, Sendmail, Sparkpost, autres serveurs SMTP.
Dans le cas de l’intégration Mailjet nous avons écrit un article sur le sujet. Utiliser le relais SMTP de Mailjet avec Mautic.
Intégration native de Mautic dans WordPress
WordPress est le CMS le plus utilisé au monde, en 2025 nous estimons qu’il motorise plus de 65% des sites internet du monde. Mautic et WordPress vont très bien ensemble. Ils sont tous deux gratuits, open source et incroyablement puissants. Avec Mautic qui gère votre marketing et WordPress qui s’occupe de votre site web, vous êtes prêt pour un succès grandissant – sans coûter une fortune. La communauté open source Mautic a créé un plugin WordPress qui vous permet d’intégrer le code de tracking du logiciel marketing en quelques clics sur votre site internet WordPress. Les formulaires peuvent être ajoutés rapidement à l’aide de shortcode.
Aller plus loin avec Mautic
Installer Mautic
C’est une plateforme open source de marketing automation développé en PHP / Symfony 2. Si vous souhaitez l’installer voici le guide complet d’installation Mautic.
Le prix de Mautic
C’est un logiciel open source, sa licence d’utilisation est donc gratuite. Ensuite il vous faudra choisir un serveur pour l’héberger et installer Mautic en suivant notre guide, si vous le souhaitez il est aussi possible de déléguer l’hébergement de Mautic à notre équipe de spécialiste Mautic.
Support Mautic
Dans le cas où vous téléchargez ce logiciel et que vous faites l’installation de façon autonome vous trouverez de l’aide sur internet ou sur le compte Github officiel. Si vous avez des questions de support vous pouvez aussi solliciter notre équipe (par exemple via le chat en bas de page).
Dans le cas où vous avez souscrit à notre offre d’hébergement Mautic alors nous vous accompagnons dans toutes les étapes de la mise en œuvre du logiciel, nous effectuons sa configuration et nous vous formons à son usage.
Support Marketing
Si vous avez besoin d’un accompagnement à la mise en place de vos campagnes marketing automation nous avons une équipe dédiée pour répondre à tous vos questions. Vous aidez à définir vos Personas, leurs besoins, les bons contenus et les meilleures techniques pour améliorer votre présence sur internet.
Mautic dans le cloud
Le besoin d’avoir une instance de votre logiciel marketing disponible en SaaS est souvent demandé par les entreprises que nous accompagnons c’est la raison pour laquelle nous avons réfléchi à une solution Cloud pour Mautic. L’idée est assez simple, vous proposer Mautic prêt à l’emploi comme si vous aviez un logiciel marketing automation SaaS comme Hubspot, Marketo ou encore Plezi. Sauf que c’est une version open source de Mautic qui est installé sur un serveur Cloud pour votre usage professionnel. Cela va vous permettre de commencer le tracking de vos visiteurs en quelques minutes. De plus comme nous avons à cœur que vos stratégies soient efficaces nous vous proposons un support personnalisé par e-mail et téléphone afin de mettre en place vos premières campagnes sereinement. Si vous souhaitez en savoir plus notre équipe est disponible pour répondre à vos questions via le chat.
