Étendre les capacités de Mautic avec le plugin Custom Objects

Le plugin Acquia MC CS Plugin Custom Objects permet d’enrichir Mautic avec des objets personnalisés. Cette extension apporte flexibilité et intégration pour les campagnes marketing. Ce guide explore l’intérêt du plugin, les étapes de son installation, son utilisation, ainsi que les cas d’usage possibles.

1. Intérêt du plugin Custom Objects

Le plugin Custom Objects a été conçu pour permettre aux utilisateurs de Mautic de créer des objets et des tables de données supplémentaires. Il s’agit de structurer les données pour capturer des informations spécifiques, comme les produits, commandes ou transactions, et établir des relations entre elles. Par exemple, une entreprise peut créer des objets pour chaque interaction client ou produit. Cela facilite la segmentation et le ciblage marketing.

Les avantages principaux de ce plugin incluent :

• segmentation avancée : Créez des segments plus précis en fonction d’attributs spécifiques pour un ciblage optimisé.
• personnalisation accrue : Exploitez les objets personnalisés pour concevoir des parcours clients plus adaptés.
• gestion des données complexes : Structurez vos données pour améliorer l’analyse et affiner votre approche marketing.

2. Installation

Suivez les étapes ci-dessous pour installer le plugin.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :

• accès SSH au serveur où Mautic est installé.
• version de Mautic compatible (4.3.0 ou supérieur).

Étapes d’installation

1. téléchargement du plugin
   Utilisez wget pour télécharger le plugin depuis GitHub : wget https://github.com/acquia/mc-cs-plugin-custom-objects/archive/refs/tags/1.0.0.zip
2. décompression
   Décompressez le fichier dans le dossier des plugins de Mautic : unzip 1.0.0.zip -d /chemin/vers/mautic/plugins/
3. renommer le dossier
   Renommez le dossier en CustomObjectsBundle pour que Mautic reconnaisse le plugin : mv /chemin/vers/mautic/plugins/mc-cs-plugin-custom-objects-1.0.0 /chemin/vers/mautic/plugins/CustomObjectsBundle
4. vider le cache
   Après avoir renommé le dossier, videz le cache de Mautic : php /chemin/vers/mautic/bin/console cache:clear
5. installation des dépendances
   Accédez au dossier du plugin et installez les dépendances avec Composer : cd /chemin/vers/mautic/plugins/CustomObjectsBundle composer install
6. mise à jour des plugins
   Activez le plugin via la commande : php /chemin/vers/mautic/bin/console mautic:plugin:update

Une fois terminé, le plugin est prêt à être utilisé dans Mautic.

Vous pouvez observer différentes modifications sur votre interface :

• ajout de “Custom Objects” dans le bandeau à gauche

• ajout de “Custom Objects” dans le bandeau à droite

3. Utilisation

Maintenant que le plugin est installé, vous pouvez l’utiliser pour enrichir la gestion des données et la segmentation dans Mautic.

• création d’objets personnalisés : Accédez à la section des objets dans Mautic. Configurez des objets personnalisés comme des produits, transactions ou commandes. Chacun peut inclure des attributs spécifiques selon les besoins de votre entreprise.
• association d’objets aux contacts : Reliez les objets aux contacts pour un suivi plus précis. Par exemple, chaque achat ou interaction peut être enregistré en tant qu’objet, permettant de suivre l’historique des contacts.
• segmentation basée sur les objets : Utilisez les objets personnalisés pour segmenter votre audience. Vous pourrez ainsi cibler des groupes de contacts en fonction de leurs intérêts ou produits achetés.

4. Cas d’usage

Les objets personnalisés ajoutent de nouvelles possibilités pour la segmentation et la personnalisation des campagnes. Voici quelques cas d’usage :

• personnalisation de l’expérience client : En associant des objets comme les produits achetés ou préférences, concevez des campagnes adaptées à chaque contact. Cela augmente l’engagement.
• suivi des transactions et commandes : Utilisez des objets personnalisés pour enregistrer les achats. Analysez ensuite les comportements d’achat et proposez des offres adaptées.
• gestion de l’engagement multicanal : En capturant des interactions spécifiques (événements en ligne, ventes en point de vente), le plugin aide à mieux comprendre le parcours client. Personnalisez les messages marketing en fonction des canaux favoris.
• segmentation par affinité produit : Pour un catalogue large, chaque catégorie peut être un objet personnalisé. Cela facilite la création de campagnes de vente croisée et fidélisation.

Conclusion

Le plugin Acquia MC CS Plugin Custom Objects pour Mautic ajoute des fonctionnalités avancées de personnalisation et de segmentation, rendant l’outil de marketing automation encore plus performant. Grâce aux objets personnalisés, les entreprises peuvent structurer leurs données pour mieux comprendre leurs clients, personnaliser les interactions et améliorer l’efficacité de leurs campagnes marketing.

En installant et en configurant ce plugin, les utilisateurs de Mautic peuvent bénéficier d’une solution CRM et marketing automation plus adaptée aux besoins complexes et multicanaux de leur organisation.