Mautic permet de définir un score pour chacun de vos contacts inscrits en base de données. Ce score est numérique.
Les points permettent de donner de la valeur à certains prospects. Ces points peuvent déclencher des actions.
L’ajout de point en fonction d’actions permet de changer la somme totale des points d’un prospect. Ces actions peuvent avoir un impact positif ou négatif sur les points du prospect. Vous pouvez mettre en place des déclencheurs, qui sont des événements déclenchés lorsqu’un prospect atteint un nombre de points définis. Comme par exemple l’envoi d’une notification par email.
Les points peuvent être ajouté par un formulaire, une campagne ou encore via l’ouverture d’un email.
Configuration standard du scoring dans Mautic
Comme la question de la mise en oeuvre d’un scoring efficace est souvent posé dans nos missions marketing automation.
Voici la configuration standard des “actions” permettant d’ajouter des points à vos prospects via Mautic :
Gardez à l’esprit que le nombre de point en valeur absolu n’est pas le plus important. Ce qui est essentiel est le ratio entre la valeur de chaque action.
Une fois les règles de scoring définis, nous allons définir un seuil de maturité à partir duquel il sera intéressant d’entrer en contacts avec notre prospects. Ce seuil va commencer avec une valeur assez faible. Prenons 30 points pour commencer. Nous allons appeler l’ensemble des contacts qui atteignent 30 points dans notre base Mautic. Il y a de forte chance que nous nous apercevions que leur maturité n’est pas assez forte pour qu’ils souhaitent acheter nos produits/services. Nous allons définir un second seuil plus élevé à 60 points. Nous répétons la même opération. Si à ce moment là les prospects sont non seulement suffisamment mature mais qu’en plus il ont acheté à la concurrence alors c’est que le bon seuil se situe entre 30 et 60 points. Choisissons pour terminer un autre seuil par exemple 45 points, nous allons répéter une troisième fois l’opération. Si le seuil est bon pour votre cible et vos contenus alors vous allez pouvoir générer de nombreuses ventes avec ces prospects ayant atteint le bon niveau de maturité (ni trop tôt, ni trop tard).
Si vous avez des questions à propos de votre “lead scoring” dans Mautic, nous sommes disponible via le chat en bas à droite de cette page.