Les entreprises de petite et moyenne taille (TPE et PME) sont confrontées à de nombreux défis qui ne peuvent pas être relevés sans l’aide d’un logiciel CRM. Ce type de logiciel permet aux entreprises de gérer leurs contacts, leurs prospects, leurs clients et leurs opérations commerciales. Parmi les différents outils CRM disponibles, Pipedrive est l’un des plus prisés par les TPE et PME françaises. Dans ce contenu, nous allons vous expliquer ce qu’est Pipedrive et si c’est gratuit ou non.
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Qu’est-ce que Pipedrive ?
Pipedrive est un logiciel CRM (Customer Relationship Management) en ligne qui aide les entreprises à gérer leurs processus commerciaux. Il a été conçu pour répondre aux besoins des TPE et PME qui souhaitent bénéficier d’un outil intuitif et efficace pour gérer leurs contacts, leurs leads, leurs ventes et leurs performances commerciales. En effet, Pipedrive offre aux utilisateurs une solution complète de gestion des relations client.
Depuis sa création en 2010 par Timo Rein et Ragnar Sass, Pipedrive s’est imposé comme une solution populaire auprès des TPE/PME françaises, notamment grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités avancées. Selon la Fondation européenne pour l’innovation (European Innovation Foundation), la plateforme compte plus de 80 000 clients actifs dans le monde entier.
Combien coûte Pipedrive ?
Pipedrive est un CRM qui n’est pas gratuit. Toutefois, avant de souscrire à une offre, vous pouvez profiter d’un essagratuit de 14 jours.
Pipedrive propose différentes offres pour s’adapter aux besoins des entreprises. Il regroupe trois plans, dont des pipelines visuels qui offrent la possibilité d’une facturation par mois ou par année. Les pipelines permettent la vérification de l’état des tags, des ventes et des personnalisations sans limites. Ils servent aussi à effectuer la disponibilité des applications pour Android et iOS. Ils vérifient également l’état de plus de six cents intégrations et applications, le support des e-mails, les exigences GDPR et bien d’autres, etc.
Les tarifs de Pipedrive sont compris entre 12,50 euros et 49,17 euros. L’abonnement argent coûte 12,50 euros par utilisateur chaque mois ; l’abonnement or coûte 24,20 euros par utilisateur chaque mois et celui de platine coûte 49,17 euros. Il y a la possibilité de faire un essai gratuit de l’offre qui vous intéresse avant d’y souscrire. Cet essai dure quatorze jours et pour le faire, la carte de crédit n’est pas exigée.
Pourquoi utiliser Pipedrive ?
Pipedrive est un logiciel CRM qui offre une solution complète et intégrée pour gérer votre base de données clients. Il permet aux utilisateurs de facilement gérer leurs contacts, leurs leads, leurs ventes et leurs performances commerciales.
Une des principales fonctionnalités de Pipedrive est sa capacité à vous aider à suivre et à analyser vos activités commerciales. Vous pouvez créer des rapports détaillés sur les performances de votre entreprise et suivre l’avancement de vos projets. Vous pouvez également intégrer des outils externes tels que Google Apps afin d’accéder à des informations supplémentaires sur vos prospects et clients.
En outre, Pipedrive offre une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent dans la plateforme. La prise en main est simple et intuitive, ce qui permet aux petites entreprises de bénéficier d’un logiciel CRM sans avoir recours à un expert en informatique ou en marketing digital.
Les avantages d’utiliser Pipedrive pour les TPE/PME
Les TPE/PME ont beaucoup à gagner en utilisant un logiciel CRM tel que Pipedrive pour gérer leurs processus commerciaux. Voici quelques-uns des principaux avantages :
- Une meilleure organisation des données : Pipedrive permet aux entreprises de mieux organiser leurs données client grâce à ses outils tels que les listes personnalisables, l’analyse des flux de travail et l’intégration avec d’autres applications.
- Une meilleure visibilité sur les performances : Pipedrive offre aux utilisateurs la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés afin d’avoir une meilleure visibilité sur les performances commerciales et financières de leur entreprise.
- Un meilleur suivi du pipeline : Avec Pipedrive, il est possible de suivre chaque étape du pipeline, depuis la première prise de contact jusqu’à la conclusion effective d’une vente. Cela permet aux dirigeants TPE/PME d’avoir une vision claire sur l’état actuel du processus commercial et prendre les bonnes décisions stratégiques en conséquence.
- Une meilleure collaboration entre les équipes : Grâce à ses fonctionnalités telles que les notifications push, la messagerie intégrée et la gestion des tâches collaboratives, Pipedrive facilite la communication entre les membres d’une même équipe afin que chacun puisse travailler plus efficacement ensemble vers un objectif commun.
- Des coûts réduits : Les plans payants sont abordables par rapport à certains autres logiciels CRM concurrents et offrent un excellent rapport qualité/prix pour les PME qui souhaitent bénéficier d’une solution complète pour gérer leurs relations clients.
Pourquoi Pipedrive n’est pas adaptée aux grosses entreprises ?
Même si Pipedrive est une solution très populaire auprès des TPE/PME, elle n’est pas adaptée aux grandes entreprises. En effet, la plateforme ne propose pas assez de fonctionnalités avancées pour répondre à leurs besoins spécifiques et à leur volume important de données clients.
Par exemple, Pipedrive ne prend pas en charge les intégrations multiples, les outils d’analyse avancés ou les plans sur mesure qui sont indispensables pour les grandes entreprises. De plus, la plateforme a tendance à ralentir lorsqu’elle est utilisée avec un grand nombre d’utilisateurs et de contacts. Enfin, le support client offert par Pipedrive est limité et ne peut pas répondre aux questions complexes des grandes entreprises.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil logiciel qui permet aux entreprises de gérer leurs relations avec leurs clients et prospects. Il sert notamment à stocker toutes les informations client (adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales etc.) afin de faciliter le suivi des prospects et des clients existants. Les principales fonctionnalités d’un CRM comprennent la gestion des contacts, la gestion du pipeline commercial et le reporting sur les performances commerciales.
Quel logiciel CRM choisir ?
Avant de choisir un logiciel CRM pour votre entreprise, il est important que vous preniez en compte vos besoins spécifiques en matière de gestion des relations clients. Vous devrez également tenir compte du budget dont vous disposez pour votre logiciel CRM et vérifier si celui-ci est compatible avec votre système informatique existant.
Selon une étude menée par Statista en 2020 sur 1 000 PME françaises, Salesforce (31 %), Hubspot (17 %) et Zoho (14 %) sont les trois principaux logiciels CRM utilisés par ces entreprises. Ces solutions offrent toutes différents niveaux de fonctionnalités selon vos besoins spécifiques et votre budget. Il est donc important que vous preniez le temps de comparer plusieurs options avant de prendre une décision finale.
Quel est le meilleur CRM gratuit ?
Selon la même étude menée par Statista 2020 sur 1 000 PME françaises, ZohoCRM (19 %), Bitrix24 (17 %) et Insightly (13 %) sont les principaux logiciels gratuits utilisés par ces entreprises pour gérer leurs relations clients. La plupart ont tendance à opter pour ces solutions car elles offrent une variété de fonctionnalités utiles telles que la gestion des contacts, l’intégration d’applications tierces et un système centralisé pour stocker toutes les informations relatives aux clients ou prospects. Toutefois, il convient également de garder à l’esprit que ces solutions gratuites sont généralement limitées en termes de fonctionnalités et peuvent ne pas répondre à tous vos besoins.
Pipedrive est l’un des logiciels CRM les plus populaires pour les TPE et PME françaises car il offre une gamme complète de plans adaptés à leurs besoins. Il propose également une interface intuitive et facile à naviguer qui permet aux utilisateurs d’accéder rapidement aux informations qu’ils recherchent. De plus, Pipedrive a été classée parmi les meilleures solutions CRM pour TPE et PME par G2 Crowd grâce à ses fonctionnalités robustes et sa simplicité d’utilisation.