15 cas concrets à copier (spécial industrie)
Dans un environnement B2B industriel, la précision du ciblage marketing conditionne directement la performance commerciale. Les équipes marketing qui utilisent Mautic ont à leur disposition une fonctionnalité puissante souvent sous-exploitée : la segmentation dynamique. Cette méthode permet d’automatiser l’organisation des contacts selon leurs données ou leurs comportements, pour déclencher les bons scénarios, au bon moment, avec le bon message.
Cet article s’adresse aux équipes marketing en PME industrielles qui souhaitent structurer leur base de données, mieux qualifier leurs leads, et optimiser leurs campagnes de marketing automation. L’objectif : partager des cas concrets, reproductibles, directement utilisables dans Mautic.
Les fondamentaux de la segmentation dans Mautic
Segments dynamiques vs segments statiques
- Segments dynamiques : se mettent à jour automatiquement selon des critères définis (tags, champs, comportement, etc.)
- Segments statiques : les contacts y sont ajoutés manuellement ou via des imports spécifiques
Utiliser des segments dynamiques permet d’automatiser l’entrée et la sortie des contacts dans des campagnes, sans intervention manuelle.
Comment fonctionnent les filtres dans Mautic
Chaque segment dynamique est basé sur un ou plusieurs filtres :
- Champs personnalisés (fonction, secteur, pays…)
- Tags (ajoutés par actions ou formulaires)
- Activités comportementales (pages visitées, clics, ouvertures, etc.)
- Données système (date de création, statut de consentement RGPD, etc.)
Ces filtres sont cumulables avec des conditions ET / OU pour créer des combinaisons fines.
Intégration avec les campagnes, emails et scoring
Un contact peut :
- Entrer dans un segment ➝ déclencher une campagne
- Être dans un segment ➝ recevoir un e-mail ciblé
- Atteindre un score ➝ être redirigé vers un segment de niveau supérieur
🔥 Segmentation comportementale
Visiteurs réguliers
Critère : a visité au moins 5 pages dans les 7 derniers jours
Usage : pousser une offre de prise de rendez-vous ou un appel commercial
Exemple : Un prospect visite régulièrement la page “Solution capteurs industriels” → Segment “intérêt fort – capteurs”
Abandon de panier (e-commerce)
Critères : a visité une page produit ou formulaire sans finaliser sa demande
Usage : relance email avec argumentaire, démo ou étude de cas
Exemple : visite d’une page produit + pas de formulaire rempli dans les 48h → Segment “panier abandonné”
Téléchargement de ressources
Critères : a téléchargé un guide PDF ou visionné une vidéo
Usage : déclencher un scénario de lead nurturing sur le thème de la ressource
Exemple : téléchargement du guide “Automatisation de la maintenance” → Segment “ressource – maintenance prédictive”
🧠 Segmentation par engagement
Leads engagés
Critères : a ouvert ou cliqué sur les 3 derniers emails
Usage : lancer une séquence d’offre spéciale, ou prise de RDV commercial
Données : un lead engagé a jusqu’à 8x plus de chances de se convertir selon Gleanster Research
Inactifs depuis X jours
Critères : aucune interaction depuis 60 jours
Usage : campagne de réactivation, enquête de satisfaction ou suppression après relance
Exemple : aucun clic + aucune ouverture depuis 2 mois → Segment “inactifs à réactiver”
Participants à un webinaire
Critères : a cliqué sur un lien vers un webinaire ou rempli un formulaire d’inscription
Usage : envoi du replay, ressources complémentaires, ou offre post-événement
Exemple : segment “webinaire – efficacité énergétique” pour suivi après un événement client
👤 Segmentation par profil
Leads B2B par fonction
Critères : champ “fonction” contient “Responsable production” ou “Directeur technique”
Usage : personnalisation des campagnes selon les priorités métiers
Exemple : e-mail technique avec ROI ou réduction des pannes pour un CTO, argumentaire RH pour un DG
Localisation géographique
Critères : champ “pays” ou “ville” = France ou régions précises
Usage : communication adaptée à la région, logistique ou invitations locales
Exemple : segment “France – Région Grand Est” pour invitations à un salon à Mulhouse
Type d’entreprise ou secteur d’activité
Critères : champ personnalisé “secteur” = Agroalimentaire, BTP, Énergie…
Usage : adapter le vocabulaire utilisé, les cas clients et les CTA aux enjeux sectoriels
🎯 Segmentation mixte (profil + comportement)
Prospects chauds dans un secteur stratégique
Critères : score > 60 + secteur = “éducation” ou “santé”
Usage : relai vers l’équipe commerciale avec déclencheur Zapier ou notification
Nouveaux abonnés actifs
Critères : date d’inscription < 7 jours + au moins 1 e-mail ouvert
Usage : séquence de bienvenue, envoi de contenus de découverte
Exemple : segment “new active lead” → 3 emails en 5 jours pour onboarding
Clients ambassadeurs
Critères : a effectué > 3 commandes OU note ≥ 9 sur un NPS
Usage : invitation à témoigner, offres de parrainage ou programme VIP
Bonus : conseils pour bien structurer vos segments
Utiliser une nomenclature claire
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Cela facilite la maintenance, la collaboration et l’analyse.
Mettre à jour régulièrement
- Prévoir un nettoyage mensuel des segments inactifs
- Vérifier les règles des segments clés avec les campagnes associées
Segment maître vs micro-segments
- Segment maître = tous les leads d’une cible générique
- Micro-segments = segments d’action spécifiques (score, comportement précis)
Permet de combiner ciblage précis et lisibilité globale.
Récapitulatif
Structurer sa base de contacts avec des segments dynamiques permet de gagner en efficacité opérationnelle, en pertinence marketing et en résultats commerciaux. Mautic offre un moteur de filtrage puissant pour créer des segments intelligents et auto-actualisés, parfaitement adaptés aux enjeux des PME industrielles.
💡 Prochaines actions possibles :
- Créer vos 3 premiers segments dynamiques à partir de vos personas
- Connecter vos segments à des campagnes d’onboarding ou de relance
- Mettre en place un scoring simple pour alimenter les segments chauds