Le webmarketing pour une PME

Comprendre son futur client : persona / besoin

Ce persona est une des fondations essentielles de votre stratégie marketing. Plus vous aurez à cœur de le connaître plus il sera simple d’exécuter une stratégie efficace et pérenne.

Commençons par la base du marketing : la connaissance de vos futurs clients. Aussi appelé persona ou encore cible commerciale.

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Une façon simple et rapide de générer du trafic sur votre site internet et tout simplement de l’acheter. C’est ce qu’on appelle “Search Engine Advertising” (SEA), c’est le fait de rendre visible votre marque ou votre proposition de valeurs auprès de votre cible marketing. Vous pouvez acheter de la visibilité sur Google Adwords en payant à chaque clic généré sur vos annonces mais aussi sur les réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin ou encore Twitter. Ils vous permettent de définir une audience à partir de critères démographiques et de comportements. Ensuite vous payez à chaque vue de votre publicité ou à chaque clic vers votre site internet.

Pour être sûr de dépenser correctement vos budgets SEA il est essentiel de définir votre cible précisément en amont. Sinon vous allez dépenser de gros budgets, générer du trafic à court terme et ne jamais transformer ses visiteurs en clients. C’est bien l’objectif final, avoir de nouveaux clients et générer du CA. Ne vous laissez pas prendre par les sirènes du SEA qui vous promettent de générer beaucoup (beaucoup) de trafic en échanges de votre CB. L’achat de trafic doit toujours se faire avec une stratégie définie pour le convertir en clients. Cela permet de mettre en place une stratégie pour imaginer et améliorer votre relation client au sein de votre entreprise.

Les médias sociaux comme Linkedin, Facebook et Twitter peuvent aussi être utilisés dans le cadre de votre communication. Par exemple en y écrivant des articles autour de vos produits/services. Tout en s’assurant de créer de la valeur pour vos interlocuteurs. Le but n’est pas simplement de vendre mais d’abord de créer un lien avec votre prospect. Le contenu que vous proposez peut être sous forme écrite ou bien avec des vidéos de qualité ou vous prenez la parole. Le métier qui regroupe l’animation des médias sociaux est celui de “Community Manager” ou “Social Média Manager”.

Une des façons de générer du trafic de façon pérenne est de positionner votre site dans la SERP (Search Engine Results Page, page de résultats) de Google. En effet, en Europe, c’est bien Google qui concentre plus de 90% des recherches des internautes.

Cette discipline s’appelle le SEO ou référencement naturel. Pour avoir un bon référencement naturel il est important de garder en têtes 3 axes de travail. Ce sont ces piliers qui vont vous permettre de remonter dans les pages de résultats du moteur de recherche.

3 piliers pour un bon SEO :

1. la technique
2. le contenu
3. les liens entrants

1. La technique

Un site, pour être référencé, doit permettre aux robots des moteurs de recherche de le visiter. Il faut donc utiliser des technologies non bloquantes (Flash, Javascript sur les liens, etc.) et s’assurer que votre site charge rapidement à l’aide d’outils comme GTMetrix ou PageSpeed Insight. Le pilier technique ne va pas vous donner d’avantages concurrentiels mais vous évite de vous prendre un “véto” de la part du géant du web. Un site impossible à analyser n’apparaîtra jamais dans les résultats du moteur.

2. Le contenu

Un des piliers majeurs du SEO (et du taux de conversion de vos pages web) est le contenu. Il faut produire des pages de qualité sur votre site internet. La notion de qualité aux yeux de Google est d’avoir une production unique (ne JAMAIS copier/coller une page venant d’un autre site web) qui répond à l’intention du visiteur. Si j’ai une question, je m’attends à ce que les pages de résultats répondent à ma question.

Cela demande de définir précisément le besoin de votre persona (encore lui ^^) et de le traduire en expressions clefs recherchées sur le moteur de recherche Google et enfin de s’assurer que le contenu proposé répond réellement à l’intention de recherche. Des outils comme SEObserver ou YourTextGuru permettent de vous aider dans la définition des expressions clefs adaptées à votre business et à rédiger des textes avec les bons mots-clefs à l’intérieur.

SEObserver permet simplement d’analyser les SERPs dans le temps afin de voir quelles sont les pages qui ressortent sur chacune des expressions clefs concurrentielles sur lesquels vous souhaitez positionner votre site internet. De nombreux outils viennent compléter l’offre SEObserver afin d’analyser un site sous toutes ses coutures. Que ce soit votre site où bien celui d’un concurrent.

YourTextGuru est un générateur de guides de rédaction. Un guide permet de définir l’ensemble des mots-clefs à utiliser pour optimiser votre contenu sur une expression clef ciblée en fonction des premiers résultats de Google sur cette expression. YourTextGuru fait gagner du temps au rédacteur, permet d’entrer rapidement dans un sujet et permet de valider son contenu avant publication en nous assurant que les mots-clefs essentiels sont utilisés à bon escient (ni trop, ni trop peu).

3. Les liens entrants

Les liens entrants (aussi appelé Backlinks raccourci en BL) permettent de créer des chemins depuis d’autres pages web existantes sur le web vers votre site internet. Un site avec un bon contenu c’est comme un hôtel avec des chambres décorées avec soin. Sans lien entrant c’est comme si votre hôtel était en plein milieu d’une zone désertique sans route pour y arriver.

Nous allons donc créer des liens depuis d’autres sites du web en les achetant (ou via un échange de services). Ces liens doivent être faits depuis des pages de qualité (ayant du “jus” SEO), correctement contextualisé et vers la bonne page de votre site internet. La sélection des sites tiers, de la page à lier ainsi que l’ancre de votre lien (l’ancre est le texte cliquable) sont des éléments essentiels.

Pour montrer à Google que notre site existe nous allons devoir trouver un moyen pour avoir des liens depuis des pages existantes vers notre site internet. Pour cela la façon la plus simple (et gratuite) est de solliciter nos partenaires (fournisseurs, prospects, etc.) afin qu’ils ajoutent un lien entrant depuis leur site vers le nôtre. C’est long et fastidieux et bien souvent les pages internet d’entreprises ne sont pas optimisés pour le SEO. Leur “puissance” (aussi appelé “jus” dans le jargon métier) est assez faible.

Une autre manière d’avoir de nouveaux liens est de les acheter sur des plateformes comme AccesLinks ; LinksGarden ; Ereferer ou encore RocketLinks. Chaque plateforme va avoir sa particularité, AccessLinks par exemple propose des liens pas cher (à 10€) servant principalement à désoptimiser une ancre de liens trop présente sur nos liens existants. Ereferer est connu pour avoir une bonne base d’annuaire (et aussi des sites de très bonnes qualités) permettant de lancer une campagne de création de liens dans des annuaires, ce qui est pratique au lancement d’un site. LinksGarden exploite son propre réseau de site privé (aussi appelé “Private Blog Network” raccourci en PBN) avec un bon rapport qualité/prix. Là ou RocketLinks va proposer des pages web d’éditeurs média et des PBN de son réseau.

Il existe des dizaines de plateformes de ce genre. Vous n’avez que l’embarras du choix. Le plus complexe au début c’est le temps pour apprivoiser le fonctionnement de chaque plateforme et de choisir correctement les liens à acheter.

Vous pouvez enfin faire appel à des propriétaires de réseaux de blogs privés, les fameux PBN, ce sont des entreprises qui éditent leurs propres sites internet ayant pour vocation à vendre du lien pour des PMEcomme la vôtre. Ces PME sont discrètes et ne vous donneront que rarement la liste des blogs qu’elles éditent afin de protéger leurs clients. Si vous avez des besoins spécifiques le chat en bas de page est à votre disposition. Nous vous mettrons en relation avec les bonnes personnes.

Une fois que votre site commence à se positionner dans les SERP vous aller commencer à récupérer des liens naturels qui seront créés spontanément pas des webmasters éditant leurs sites et trouvant vos pages de qualité.

En résumé un bon référencement naturel c’est de la technique, du bon texte et des bons liens. Gardez en tête qu’il vaut mieux être régulier en créant du contenu une fois par semaine, plutôt que de produire 10 articles sur votre blog puis plus rien pendant 6 mois.

Il est essentiel de vous assurer que votre site web est bien optimisé pour vos visiteurs. Est-ce que vous répondez à leurs questions ? Trouvent-ils de la valeur pour leur entreprise en prenant le temps de lire vos textes ?

Ce sont des questions essentielles à se poser afin de s’assurer que vos futurs prospects soient de qualité pour vos commerciaux.

C’est à cela que servent les logiciels Web Analytics, à suivre les visites de chaque page de votre site internet. Ils vous permettent de définir des objectifs à atteindre (par exemple la complétion d’un formulaire ou la visite d’une page d’atterrissage présentant votre produit).

Le plus connu des outils de Web Analytics est bien sûr Google Analytics. Il permet de suivre les visites sur vos pages web. De comprendre le parcours des internautes et d’analyser le comportement afin d’adapter vos productions. Chez WebAnyOne nous vous hébergeons Matomo, un concurrent de Google Analytics proposant les mêmes fonctionnalités et respectueux du RGPD.

Une approche marketing automation inclut l’ensemble du cycle marketing, communication et commercial de votre PME.

Nous allons définir vos personas, leurs besoins, les scénarios pour les attirer sur votre site et les transformer en acheteurs fidèles.

Une fois votre stratégie digitale définie correctement il sera temps de produire votre contenu. Vous pouvez faire cela vous-même ou vous faire accompagner par un(e) copywriter. C’est une personne dont le métier est d’écrire des textes adaptés à votre stratégie. Que ce soit un livre blanc, un article de blog, un Tweet ou encore le script d’un appel téléphonique pour votre force commerciale.

Pour “mettre en musique” l’ensemble de votre stratégie inbound marketing vous allez avoir besoin d’un logiciel pour analyser le comportement de vos visiteurs, vous permettre de créer des formulaires de captures des données de vos visiteurs, des pages d’atterrissages dédiés à vos produits/services et des campagnes marketing.

Il existe sur le marché plus de 7000 logiciels marketing automation. Le choix est difficile. Vous pouvez trouver de l’aide pour choisir votre logiciel marketing sur notre article comment trouver sa solution MA.

Chez WebAnyone nous vous proposons le logiciel Mautic hébergé sur notre infrastructure technique en France avec un accompagnement de qualité à la prise en main de cet outil marketing puissant.

Les listes de contact pour un e-mailing permettent de garder le contact régulièrement avec les personnes souhaitant suivre votre actualité. Cela se présente sous la forme d’une newsletter, envoyée à chaque nouvel article sur votre blog par exemple, ou encore d’une séquence e-mail pour apprendre quelque chose à votre prospect. C’est ce qui est appelé le lead nurturing.

En général quand on parle de Webmarketing nous pensons toujours à l’acquisition de nouveaux contrats. Avec la génération de lead, le fait de mettre en place une stratégie de “lead nurturing” et le bon cycle commercial il est possible de transformer votre site internet en pourvoyeur de business à long terme.

Le Webmarketing permet aussi de travailler la rétention client. L’idée est qu’en comprenant mieux vos clients (à l’aide d’outils comme Matomo ou Mautic) vous allez adapter votre offre à leurs besoins. Ces besoins qui évoluent dans le temps.

Avoir de nouveaux clients grâce au webmarketing c’est une bonne chose. Être capable de les engager dans une relation long terme c’est encore mieux.

Si vous avez besoin d’une formation webmarketing ou bien d’une agence webmarketing vous pouvez nous solliciter via le chat.